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Notas de resumen
“Los hombres brillantes a menudo son sorprendentemente ineficaces; no se dan cuenta de que la brillante intuición no es en sí misma un logro. Nunca han aprendido que los conocimientos se convierten en efectivos solo a través de un arduo trabajo sistemático”
“La inteligencia, la imaginación y el conocimiento son recursos esenciales, pero solo la efectividad los convierte en resultados. Por sí mismos, solo establecen límites a lo que se puede lograr”.
“Hay pocas cosas menos agradables al Señor y menos productivas que un departamento de ingeniería que rápidamente produce hermosos planos para el producto equivocado. Trabajar en las cosas correctas es lo que hace que el conocimiento funcione de manera eficaz”.
“La mayor sabiduría que no se aplica a la acción y el comportamiento son los datos sin sentido”.
“El trabajo del conocimiento no se define por cantidad. El trabajo del conocimiento tampoco se define por sus costos. El trabajo del conocimiento se define por sus resultados”.
“Las realidades de la situación del ejecutivo le exigen efectividad y hacen que la efectividad sea sumamente difícil de lograr. De hecho, a menos que los ejecutivos trabajen para volverse eficaces, la realidad de su situación los llevará a la inutilidad”.
“Si el ejecutivo deja que el flujo de los eventos determine lo que hace, en lo que trabaja y lo que se toma en serio, se desperdiciará”operando”. Puede que sea un hombre excelente. Pero es seguro que desperdiciará sus conocimientos y habilidades y desperdiciará la poca efectividad que pudo haber logrado”.
“Lo que necesita el ejecutivo son criterios que le permitan trabajar en lo verdaderamente importante, es decir, en aportes y resultados, aunque los criterios no se encuentren en el flujo de eventos”.
“Una organización, un artefacto social, es muy diferente a un organismo biológico. Sin embargo, se rige por la ley que rige la estructura y el tamaño de los animales y las plantas: la superficie aumenta con el cuadrado del radio, pero la masa aumenta con el cubo. Cuanto más grande se vuelve el animal, más recursos deben dedicarse a la masa y a las tareas internas, a la circulación y la información, al sistema nervioso, etc. Cada parte de una ameba está en contacto directo y constante”
“Y, sin embargo, cuanto más grande y aparentemente más exitosa llega a ser una organización, más tienden los eventos internos a involucrar los intereses, las energías y las habilidades del ejecutivo, excluyendo sus tareas reales y su efectividad real en el exterior.”
“Lo que parece que se necesita es el genio universal, y el genio universal siempre ha escaseado. La experiencia de la raza humana indica claramente que la única persona en abundancia es el incompetente universal. Por lo tanto, tendremos que dotar a nuestras organizaciones de personas que, en el mejor de los casos, sobresalgan en una de estas habilidades. Y luego es más que probable que carezcan de la dotación más modesta de las demás”.
“Si no se puede incrementar la oferta de un recurso, se debe incrementar su rendimiento. Y la eficacia es la única herramienta para hacer que los recursos de la capacidad y el conocimiento produzcan más y mejores resultados”.
“La eficacia, en otras palabras, es un hábito; es decir, un complejo de prácticas. Y las prácticas siempre se pueden aprender”.
“En otras palabras, no hay ninguna razón por la que alguien con una dotación normal no deba adquirir competencia en ninguna práctica. El dominio bien podría eludirle; porque éste podría necesitar talentos especiales. Pero lo que se necesita en eficacia es competencia. Lo que se necesita son”la balanza”. Se trata esencialmente de cinco prácticas de este tipo, cinco hábitos mentales que deben adquirirse para ser un ejecutivo eficaz:
- Los ejecutivos eficaces saben adónde va su tiempo. Trabajan sistemáticamente en la gestión de la pequeña parte de su tiempo que pueden controlar.
- Los ejecutivos eficaces se centran en la contribución exterior. Dirigen sus esfuerzos hacia los resultados en lugar de trabajar. Empiezan con la pregunta:”¿Qué resultados se esperan de mí?” más que con el trabajo por hacer, y mucho menos con sus técnicas y herramientas.
- Los ejecutivos eficaces se basan en las fortalezas: sus propias fortalezas, las fortalezas de sus superiores, colegas y subordinados; y en las fortalezas de la situación, es decir, en lo que pueden hacer. No se basan en la debilidad.
- Los ejecutivos eficaces se concentran en las pocas áreas principales donde un desempeño superior producirá resultados sobresalientes.
- Los ejecutivos efectivos, finalmente, toman decisiones efectivas. Saben que esto es, sobre todo, una cuestión de sistema, de los pasos correctos en la secuencia correcta.
Conoce tu tiempo
“La mayoría de las discusiones sobre la tarea del ejecutivo comienzan con el consejo de planificar el trabajo. Esto suena eminentemente plausible. Lo único malo es que rara vez funciona. Los planes siempre quedan en el papel, siempre quedan buenas intenciones. Rara vez se convierten en logros”.
“Los ejecutivos eficaces, en mi opinión, no comienzan con sus tareas. Empiezan por su tiempo. Y no comienzan con la planificación. Empiezan por averiguar a dónde va realmente su tiempo. Luego, intentan administrar su tiempo y reducir las demandas improductivas de su tiempo. Finalmente, consolidan su tiempo”discrecional” en las unidades continuas más grandes posibles”.
“Personas, el tercer recurso limitante, se puede contratar, aunque rara vez se pueden contratar suficientes personas buenas. Pero no se puede alquilar, contratar, comprar u obtener más tiempo”.
“Para ser eficaz, todos los trabajadores del conocimiento, y especialmente todos los ejecutivos, deben poder disponer del tiempo en porciones bastante grandes. Tener pequeños dribs y montones de tiempo a su disposición no será suficiente incluso si el total es una cantidad impresionante de horas”
“El primer paso hacia la eficacia ejecutiva es, por tanto, registrar el uso real del tiempo”.
“La gestión sistemática del tiempo es, por tanto, el siguiente paso. Uno tiene que encontrar las actividades improductivas que hacen perder el tiempo y deshacerse de ellas si es posible. Esto requiere hacerse una serie de preguntas de diagnóstico”.
“Todavía tengo que ver a un ejecutivo, independientemente de su rango o posición, que no pueda enviar algo así como una cuarta parte de las demandas de su tiempo a la papelera sin que nadie se dé cuenta de su desaparición”.
“Los ejecutivos eficaces han aprendido a preguntar de forma sistemática y sin timidez:” ¿Qué hago que te haga perder el tiempo sin contribuir a tu eficacia?” Hacer esta pregunta, y hacerla sin tener miedo a la verdad, es una marca del ejecutivo eficaz”.
“Por lo general, tendemos a sobrestimar en lugar de subestimar nuestra importancia y a concluir que demasiadas cosas solo podemos hacerlas nosotros mismos. Incluso los ejecutivos muy eficaces siguen haciendo muchas cosas innecesarias e improductivas”.
“Mi cartilla aritmética de primer grado preguntaba:” Si dos excavadores de zanjas tardan dos días en cavar una zanja, ¿cuánto tiempo tardarían cuatro excavadores de zanjas?” En primer grado, la respuesta correcta es, por supuesto,”un día”. Sin embargo, en el tipo de trabajo que preocupa a los ejecutivos, la respuesta correcta probablemente sea”cuatro días”, si no”para siempre””.
“Otra pérdida de tiempo común es la mala organización. Su síntoma es un exceso de reuniones”.
¿Qué puedo aportar?
“Para preguntar,” ¿Qué puedo contribuir?” es buscar el potencial no utilizado en el trabajo. Y lo que se considera un desempeño excelente en muchos puestos es a menudo una pálida sombra del potencial total de contribución del trabajo”.
“Porque toda organización necesita desempeño en tres áreas principales: necesita resultados directos; construcción de valores y su reafirmación; y construir y desarrollar personas para el mañana”.
“El hombre que se pregunta a sí mismo:” ¿Cuál es la contribución más importante que puedo hacer al desempeño de esta organización?” pregunta en efecto:”¿Qué autodesarrollo necesito? ¿Qué conocimientos y habilidades tengo que adquirir para hacer la contribución que debería hacer? ¿Qué fortalezas tengo para poner a trabajar? ¿Qué estándares tengo que fijarme?””
“Él siempre, al final de sus reuniones, vuelve a la declaración de apertura y relaciona las conclusiones finales con la intención original”.
Hacer que la fuerza sea productiva
“Él sabe que no se puede construir sobre la debilidad. Para lograr resultados, hay que utilizar todas las fortalezas disponibles: las fortalezas de los asociados, las fortalezas del superior y las propias fortalezas”.
“Quien intente colocar a un hombre o personal en una organización para evitar la debilidad terminará en el mejor de los casos con la mediocridad”.
“Los ejecutivos eficaces saben que a sus subordinados se les paga por desempeñarse y no por complacer a sus superiores”.
“Por lo tanto, el ejecutivo eficaz se asegura primero de que el trabajo esté bien diseñado. Y si la experiencia le dice lo contrario, no busca el genio para hacer lo imposible”.
“El ejecutivo eficaz sabe que para obtener fuerza hay que soportar las debilidades”.
“Generalmente es una pérdida de tiempo hablar con un lector. Solo escucha después de haber leído. Es igualmente una pérdida de tiempo presentar un informe voluminoso a un oyente. Solo puede comprender de qué se trata a través de la palabra hablada”.
“Con todo, el ejecutivo eficaz intenta ser él mismo; no pretende ser otra persona. Observa su propio desempeño y sus propios resultados y trata de discernir un patrón.”¿Cuáles son las cosas”, pregunta,”que parece que puedo hacer con relativa facilidad, mientras que a otras personas les resultan bastante difíciles?”
Lo primero es lo primero
“Si hay algún“ secreto”de efectividad, es la concentración. Los ejecutivos eficaces hacen primero lo primero y hacen una cosa a la vez”.
“Este es el“ secreto”de esa gente que“ hace tantas cosas”y aparentemente tantas cosas difíciles. Lo hacen solo uno a la vez. Como resultado, al final necesitan mucho menos tiempo que el resto de nosotros”.
“Los ejecutivos eficaces no corren. Marcan un ritmo fácil, pero siguen avanzando de manera constante”.
“Los ejecutivos efectivos revisan periódicamente sus programas de trabajo, y los de sus asociados, y preguntan:” Si aún no lo hicimos, ¿lo analizaríamos ahora?”
“Por encima de todo, el ejecutivo eficaz abandonará una actividad anterior antes de comenzar con una nueva”.
“El trabajo, sin embargo, no es establecer prioridades. Eso es fácil. Todo el mundo puede hacerlo. La razón por la que tan pocos ejecutivos se concentran es la dificultad de establecer”posterioridades”, es decir, decidir qué tareas no abordar, y ceñirse a la decisión”.
“Establecer una posterioridad también es desagradable. Cada posterioridad es la máxima prioridad de alguien más. Es mucho más fácil elaborar una buena lista de prioridades principales y luego protegerse tratando de hacer”solo un poco” de todo lo demás también. Esto hace felices a todos. El único inconveniente es, por supuesto, que no se hace nada”.
“La concentración, es decir, el coraje para imponer en el tiempo y los eventos su propia decisión sobre lo que realmente importa y es lo primero, es la única esperanza del ejecutivo de convertirse en el amo del tiempo y los eventos en lugar de ser su chivo expiatorio.
Elementos de la toma de decisiones
“Pero también es necesario pensar con claridad sobre las condiciones de los límites para identificar la más peligrosa de todas las decisiones posibles: la que podría, simplemente, funcionar si nada sale mal”.
“Las cosas por las que uno se preocupa nunca suceden. Y las objeciones y dificultades en las que nadie pensaba se convierten de repente en obstáculos casi insuperables”.
Decisiones efectivas
“La gente empieza inevitablemente con una opinión; pedirles que busquen primero los hechos es incluso indeseable. Simplemente harán lo que todos son demasiado propensos a hacer de todos modos: buscar los hechos que se ajusten a la conclusión a la que ya han llegado. Y nadie ha fallado nunca en encontrar los hechos que busca. El buen estadístico lo sabe y desconfía de todas las cifras: o conoce al tipo que las encontró o no lo conoce; en cualquier caso, sospecha”.
Conclusión: la eficacia debe aprenderse
Pasos hacia la eficacia:
- Grabando donde pasa el tiempo
- Centra tu visión en la contribución
- Haga que sus fortalezas sean productivas y concéntrese en usarlas
- Priorice las cosas más importantes primero, no necesariamente las más urgentes
- Toma acción racional
