[Inserte o escriba la dirección del remitente]
[Inserte o escriba la fecha]
[Inserte o escriba el nombre del destinatario]
[Inserte o escriba la designación del destinatario]
[Inserte o escriba el nombre de la empresa]
[Inserte o escriba la dirección de la empresa]
Sub: Aceptación del puesto de supervisor del call center.
Estimado señor / señora,
Deseo agradecerle personalmente agradecerle por darme una oferta de trabajo tan maravillosa como supervisor del centro de llamadas en (Inserte o escriba el nombre de la empresa u organización) que se encuentra en 9Insert o escriba la ubicación de la empresa u organización).
Según el protocolo de la empresa, mi salario será (Inserte o escriba el monto del salario) por mes y estaré trabajando de manera flexible una vez a la semana. Ya mencioné el motivo en mi última entrevista.
Como supervisor del centro de llamadas, mis responsabilidades son ayudar en la formulación de objetivos para personas y equipos, contratar e incorporar nuevos empleados.
Responder preguntas del personal y brindar orientación y comentarios, anticipar la escalada y hacerse cargo de las llamadas cuando sea necesario y diseñar formas de optimizar los procedimientos y mantener al personal motivado, midiendo el desempeño con métricas clave como abandono de llamadas, llamadas en espera, etc. para garantizar el cumplimiento de las políticas de asistencia, procedimientos establecidos, etc.
Mantener a la gerencia informada sobre los problemas. Elaborar informes de desempeño y resultados mensuales o anuales.
Como mi fecha de incorporación es el (Inserte o escriba la fecha de incorporación), pero sería muy amable de su parte si se las arreglara un día antes de mi incorporación para que pudiera presentarme a mi equipo y a mis compañeros de trabajo.
Gracias una vez más por esta maravillosa oportunidad laboral. Para cualquier información adicional por favor infórmeme en mi correo electrónico en (Inserte o escriba la identificación de correo electrónico del remitente) o de lo contrario también puede contactarme directamente en mi teléfono celular (Inserte o escriba el número de teléfono celular del remitente).
Agradeciendo su valioso tiempo.
Con saludos,
[Inserte o escriba el nombre del remitente con firma]
