[Inserte o escriba la dirección del remitente]
[Inserte o escriba la fecha]
[Inserte o escriba el nombre del destinatario]
[Inserte o escriba la designación del destinatario]
[Inserte o escriba el nombre de la empresa]
[Inserte o escriba la dirección de la empresa]
Sub: Aceptación del puesto de técnico de mesa de ayuda informática.
Estimado señor / señora,
Es con gran orgullo y gratitud que acepto el puesto de técnico de la mesa de ayuda de TI en (Inserte o escriba el nombre de la empresa u organización) que se encuentra en (Inserte o escriba la ubicación de la empresa u organización), por favor acepte mi carta como mi aceptación formal.
En cuanto a otros términos, mi salario será (Inserte o escriba el monto del salario) mensualmente. Como mi horario de trabajo será desde (Insertar o escribir la hora) hasta (Insertar o escribir la hora de salida) y mis días laborales serán desde (Insertar o escribir el día de la semana) hasta (Insertar o escribir el día de la semana).
Como técnico de la mesa de ayuda de ti (Inserte o escriba el nombre de la empresa u organización), mis funciones son servir como el primer punto de contacto para los clientes que buscan asistencia técnica por teléfono o correo electrónico y realizar la resolución remota de problemas a través de técnicas de diagnóstico y preguntas y determinar la mejor solución en función del problema y los detalles proporcionados por los clientes.
Recorrer el proceso de resolución de problemas y dirigir los problemas no resueltos al siguiente nivel de personal de apoyo. Registre eventos y problemas y su resolución en registros. Da seguimiento y actualiza el estado y la información del cliente. Y también, transmitir las opiniones o sugerencias de los clientes al equipo interno correspondiente, identificando y sugiriendo posibles mejoras en los procedimientos.
Espero hacer una contribución notable y ayudar con éxito a la empresa a lograr los objetivos e hitos establecidos. Ya he enviado la carta de aceptación firmada que le llegará a más tardar (Inserte o escriba la fecha o el período). (Inserte o escriba los datos de contacto del remitente)
Agradeciendo su valioso tiempo.
Con saludos,
[Inserte o escriba el nombre del remitente con firma]