Aquí están las 10 preguntas más frecuentes de la entrevista de asistente dental junto con respuestas sugeridas para ayudarlo a pasar rápidamente por su entrevista y conseguir el trabajo.
1. Cuéntame tu experiencia como asistente dental.
El entrevistador habrá leído su currículum y anotado su experiencia. Esta pregunta le brinda la oportunidad de ampliar lo que está en su currículum y mostrar su pasión por este puesto. Si no tiene experiencia previa como asistente dental, esta pregunta puede parecer difícil de responder. Puede decirle al entrevistador sobre su formación, incluidas las prácticas. Piense en las habilidades que ha adquirido en otros puestos que serían transferibles a un puesto de asistente dental. Por ejemplo, el servicio al cliente y las habilidades administrativas son importantes como asistente dental. Si ha tenido experiencia previa, dígale al entrevistador sobre sus deberes diarios en ese rol y cuánto tiempo estuvo en ese rol (o si todavía lo está).
Respuesta:
Desde que completé mi formación como asistente dental hace dos años, he estado trabajando en mi puesto actual como asistente dental. Durante este tiempo, he trabajado con el mismo dentista y hemos construido una relación sólida con el consultorio que es beneficiosa para los pacientes. Al trabajar en estrecha colaboración durante dos años, he podido comprender cómo le gusta trabajar y aplicar ese conocimiento a la organización de la sala de exámenes para asegurarme de que tiene las herramientas que necesita.
2. Describa un momento en el que haya tenido que lidiar con un paciente enojado o molesto.
Esta pregunta es su oportunidad para hablar sobre sus habilidades de comunicación y demostrar que puede manejar situaciones difíciles de manera profesional. El entrevistador quiere saber que puede manejar situaciones estresantes de una manera tranquila y serena. Sea honesto al describir la situación. Si no ha tenido experiencia con pacientes enojados o molestos, dígale al entrevistador cómo se ve manejando tales situaciones.
Respuesta:
Recientemente tuve una situación en la que un paciente no estaba contento porque tenía cuatro caries que necesitaban tratamiento. Estaba molesto porque había visto a un dentista hace solo seis meses, y el dentista no le había recomendado un tratamiento en ese momento.
Mantuve la calma y traté de no agravar al paciente. Es fundamental asegurarse de que la situación no se agrave. Escuché la perspectiva del paciente. Escuchar es importante para ayudar a mantener la confianza, al igual que mostrar empatía. Luego utilicé las notas y las radiografías para mostrarle al paciente cómo el dentista decidió que el tratamiento era necesario. Al darle al paciente una explicación completa y completa, el paciente pudo ver que el dentista solo estaba tratando de hacer lo mejor para él. El paciente se tranquilizó y aceptó el tratamiento.
3. ¿Cuáles son sus partes favoritas y las que menos le gustan de ser asistente dental?
Antes de la entrevista, piense en su puesto actual o en su pasantía y lo que le gusta y lo que no le gusta del puesto. Sea honesto sobre los aspectos que le gustan. Cuando se trata de lo que no le gusta, tenga cuidado porque no quiere darle a su nuevo empleador potencial la impresión de que se queja de su trabajo.
Respuesta:
Mi parte favorita del rol es trabajar con los pacientes. Sé que ir al dentista puede asustar a algunas personas, y disfruto la sensación de satisfacción de ayudar a los pacientes al menos a reducir su nivel de miedo y asegurarme de que tengan una experiencia lo más cómoda posible. No tengo ninguna responsabilidad o parte del rol que no me guste.
4. ¿Qué conocimiento tiene de los protocolos de la HIPAA y cómo se asegurará de seguir las pautas?
Como asistente dental, es importante que comprenda el protocolo HIPAA. La confidencialidad del paciente en el cuidado dental es importante. Antes de la entrevista, revise su capacitación en el protocolo HIPAA. Su respuesta debe mostrar que ha sido capacitado en el protocolo HIPAA y que comprende la necesidad de confidencialidad y privacidad. Explique cómo seguirá las pautas en su función.
Respuesta:
Durante mi programa de capacitación de asistente dental, me capacitaron en el protocolo HIPAA. Seguir el protocolo es importante para mí. Los pacientes deben confiar en todo el personal del consultorio para mantener la confidencialidad y la privacidad, incluidos los asistentes dentales. Para seguir las pautas, tomaría medidas tales como mantener la información del paciente fuera de la vista de los demás, cerrar la puerta de la sala de examen por motivos de privacidad y asegurarme de bloquear nuestros sistemas informáticos para evitar cualquier acceso no autorizado cuando la computadora está desatendida.
5. ¿Qué experiencia tiene con el software de gestión de consultas dentales?
Un asistente dental tendrá que estar familiarizado con diferentes programas. Su respuesta debe demostrar que está familiarizado con programas estándar como Microsoft Word, Excel y PowerPoint, junto con otro software dental. También debe decirle al entrevistador que está listo para aprender a usar cualquier aplicación con la que no esté familiarizado. Es importante facturar y codificar con precisión, junto con la familiaridad con la capacitación en registros médicos electrónicos. Cuéntele al entrevistador sobre su capacitación en estas áreas.
Respuesta:
Me considero un experto en informática y tengo experiencia con software como todos los programas de Microsoft Office y el software Electronic Health Records. También tengo experiencia en facturación, codificación y procesamiento de reclamaciones con Medicare, Medicaid y compañías de seguros de salud privadas. Aprecio que diferentes prácticas utilizarán software diferente y estoy feliz de aprender a usar nuevas aplicaciones.
6. Cuéntame sobre tus prácticas de higiene bucal y por qué te apasiona tu salud bucal.
Es importante saber que comprende y sigue las buenas prácticas de higiene bucal. El entrevistador quiere saber que puede educar a los pacientes sobre la higiene bucal adecuada y que usted mismo utiliza las mismas prácticas.
Respuesta:
Aconsejo a mis pacientes que se cepillen dos veces al día y que usen hilo dental con regularidad, y yo mismo sigo ese consejo. También veo a mi dentista cada seis meses, tal como les aconsejo a mis pacientes que lo hagan. La salud bucal es importante para la salud en general porque una mala salud bucal puede afectar otras áreas de su cuerpo, no solo su boca. También siento que una buena higiene bucal me da confianza.
7. ¿Cómo responde a las críticas, ya sea de un colega o de un paciente?
Las críticas de un colega a menudo serán constructivas, pero pueden no ser constructivas si las hace un paciente. Muéstrele al entrevistador que puede manejar las críticas, sean o no constructivas. La crítica constructiva es una oportunidad para crecer y aprender. Demuestre al entrevistador que comprende la diferencia y que puede manejar las críticas de pacientes y colegas.
Respuesta:
Reconozco que la crítica es importante para poder mejorar y crecer. Espero que las críticas de los colegas sean constructivas y me brinden la oportunidad de mejorar en mi función. Es posible que las críticas de los pacientes no siempre sean constructivas y reconozco que deben manejarse de manera diferente. Entiendo que los pacientes pueden encontrar la experiencia estresante y, a veces, las emociones pueden hacer que se quejen o digan cosas que quizás no quieren decir o no están justificadas. Me tomaría en serio las críticas de los pacientes y escucharía lo que tienen que decir. Es importante destacar que siempre mantengo la calma durante el intercambio. No dejo que ese tipo de críticas me afecten emocionalmente y, en cambio, las utilizo como una experiencia de aprendizaje.
8. Hábleme de su experiencia exponiendo y procesando radiografías.
Si bien tomar radiografías es una responsabilidad importante de un asistente dental, no tener experiencia en esta área no significa que automáticamente suspenda la entrevista. El entrevistador simplemente está tratando de evaluar sus habilidades y experiencia. Si tiene experiencia en esta área, explique el procedimiento y también comparta detalles de las calificaciones que tenga. Si no tiene la experiencia, sea honesto, pero deje en claro que está emocionado de aprender a hacerlo.
Respuesta:
No tengo experiencia en procesar y exponer rayos X, pero realmente valoraría poder trabajar para obtener mi certificación en salud y seguridad radiológica.
9. Explíqueme los pasos que sigue para hacer una impresión de alginato.
El entrevistador quiere saber qué conocimiento tiene usted de las técnicas y productos actuales y saber cómo elegir las herramientas adecuadas para la tarea en cuestión. También quieren saber que aún puede brindar una experiencia cómoda al paciente durante lo que puede ser una experiencia desordenada y, a veces, estresante. Muéstrele al entrevistador que puede tomar impresiones precisas en el primer intento hablándolas claramente a lo largo de su proceso.
Respuesta:
El primer paso es elegir el tamaño correcto de la bandeja. El tamaño correcto siempre será el que sea un poco más grande que el arco del paciente. Luego mezclo bien el alginato para asegurarme de que no haya burbujas. Eso es importante, para que obtenga una impresión sin imperfecciones. Luego lleno (pero no sobrelleno) la bandeja y luego coloco la bandeja de atrás hacia adelante. Es importante asegurarse de que los labios del paciente estén separados de la bandeja y siempre les aconsejo que respiren por la nariz. Esto les ayuda a evitar las náuseas. Una vez listo, retiro suavemente la bandeja. Siempre mantengo la calma durante el proceso y trato de mantener al paciente calmado y tranquilo durante todo el proceso.
10. ¿Por qué deberíamos contratarlo?
Hablar de ti de forma positiva y venderte no es algo natural para la mayoría de las personas. Antes de la entrevista, piense por qué es la mejor persona para el papel y practique su respuesta. Piense en sus habilidades y en cómo se alinean con las habilidades necesarias para desempeñar el papel. Puede hablar sobre sus habilidades y experiencia de una manera que no parezca engreída o arrogante.
Respuesta:
Siento que mi formación y experiencia demuestran que soy el candidato adecuado para este puesto. Aparte de la formación técnica y la experiencia, se necesitan fuertes habilidades con las personas para este trabajo. Creo que tengo las habilidades técnicas y sociales para este trabajo. En mi última revisión, el dentista me elogió por mis habilidades de comunicación con pacientes y colegas, y en particular, con pacientes angustiados. Hacer que los pacientes se sientan cómodos y apoyarlos durante el proceso es un área en la que me destaco.
Las 30 preguntas más frecuentes de la entrevista del asistente dental
- Hábleme de sus objetivos profesionales a largo plazo.
- Cuéntame sobre ti.
- ¿Cuáles son sus puntos fuertes?
- ¿Cuáles son tus mayores debilidades?
- ¿Por qué eligió convertirse en asistente dental?
- ¿Qué oportunidades ha aprovechado en los últimos doce meses para desarrollar y desarrollar sus habilidades?
- ¿Por qué quieres trabajar en esta oficina?
- ¿Con qué frecuencia esteriliza el equipo?
- ¿Cómo se prepara para la llegada de los pacientes?
- Imagine una situación en la que el paciente no comprende el tratamiento que se propone. ¿Cómo manejarías esto?
- ¿Prefieres trabajar con niños o con adultos?
- ¿Tiene su calificación de CPR?
- ¿Cómo se maneja el estrés?
- ¿Puede hablarme de algún momento en el que haya mostrado iniciativa?
- Un paciente entra en pánico cuando lo lleva a la sala de tratamiento. ¿A qué te dedicas?
- ¿De qué manera trata a los pacientes adultos de manera diferente a los niños?
- Cuéntame tu experiencia con las pruebas de laboratorio.
- ¿Cómo se siente al ser supervisado de cerca?
- ¿Qué significa para ti formar parte de un equipo?
- Describe lo que consideras que es un servicio al cliente excepcional.
- ¿De qué logro profesional estás más orgulloso?
- ¿Alguna vez ha estado en desacuerdo con un dentista o un supervisor? Dime cómo manejaste eso y cuál fue el resultado.
- ¿Qué tan importante crees que es el papel de un asistente dental?
- ¿Qué tres palabras usaría su empleador actual para describirlo?
- ¿Alguna vez ha tenido una experiencia junto a la silla que le ha hecho sentir incómodo? ¿Qué hiciste?
- ¿Hay áreas en las que cree que necesita más formación?
- ¿Prefiere trabajar con pacientes o hacer las partes administrativas y de oficina del trabajo?
- ¿Prefieres trabajar en equipo o de forma independiente?
- ¿Por qué ha decidido dejar su puesto actual?
- ¿Cómo organiza su tiempo para asegurarse de cumplir con sus tareas todos los días?
Las 10 mejores preguntas para hacer en una entrevista con un asistente dental
Una entrevista brinda más que una oportunidad para que el entrevistador lo conozca. También le brinda la oportunidad de conocer más sobre el puesto, las personas con las que trabajará y los pacientes a los que atenderá. Las preguntas que elija hacer al final de una entrevista pueden resultar en información valiosa sobre el puesto y mostrarle al entrevistador que vino preparado.
- ¿Qué habilidades crees que son las más importantes para un asistente dental y por qué?
- ¿Qué tipo de pacientes ve aquí?
- ¿Qué tipo de oportunidades hay en esta posición para aumentar mi conjunto de habilidades o la profundidad de mi experiencia?
- ¿Cómo describiría la cultura aquí?
- ¿Por qué te gusta trabajar aquí?
- ¿Cómo se evaluará el éxito como asistente dental?
- ¿Qué desafíos ve para la práctica en los próximos doce meses?
- ¿Puede hablarme de un día típico para un asistente dental en esta práctica?
- ¿Cuánto tiempo suelen trabajar aquí los asistentes dentales?
- Si pudieras cambiar algo sobre trabajar aquí, ¿qué sería y por qué?
Antes de la entrevista, asegúrese de estar familiarizado con el puesto y con la práctica dental en particular donde se entrevistará. Lea reseñas en línea para conocer los aspectos positivos de la práctica que puede mencionar en la entrevista para demostrar que ha hecho su tarea y sabe en qué se está metiendo. Explore el sitio web de la oficina y conozca las caras y los antecedentes de las personas que trabajan allí. Utilice la entrevista como una oportunidad para mostrarle al entrevistador que se ha preparado para la entrevista, que tiene las habilidades necesarias para tener éxito en el trabajo y que sería alguien con quien los pacientes disfrutarían estar cerca. ¡No olvides sonreír!
