Todos enfrentamos situaciones en la vida en las que llegamos al hotel y no se brindan los servicios adecuados y en ese caso, puede registrar sus problemas. Los hoteles publican sus cartas de disculpa y son de naturaleza muy formal y, por lo general, también afectan su reputación.
Por lo tanto, estas cartas consisten en cómo se resolverá el problema o qué otras opciones tiene. Los hoteles se aseguran de que el huésped / cliente nunca se decepcione.
Cartas De Disculpa Del Hotel
Muestra 1 De Carta De Disculpa Del Hotel
Querido señor, señora
Le agradecemos su carta de fecha 13/02/2010 aconsejándonos reservar un lugar con respecto a la habitación. Estamos satisfechos de tener su solicitud en el horario, pero nos disculpamos y le informamos que el hotel está completamente reservado y no podemos brindarle el espacio mencionado para la fecha mencionada.
Aceptamos una puerta abierta para darle una habitación en algunas otras fechas electivas después del 21/02/2010. También podemos recomendarle que se acerque a un hotel de nuestro estándar equivalente con una tarifa de habitación y oficinas similares. Rebotando para tener la oportunidad de servirte cuando quieras.
Muy agradecido contigo
Tu confiablemente
Subdirector
El hilton
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Muestra De Carta De Disculpa Del Hotel 2
Estimado Sr. Whatmore, Sra. Sumners
Soy el director general aquí en The Gimmel Resort and Spa. Se ha hecho público que su encuentro en curso con nosotros fue inadecuado. Como sabrá, brindar el nivel más elevado de amabilidad es nuestra principal necesidad y escuchar que hemos caído por debajo de ese estándar es algo que nos gusta abordar de inmediato.
Estamos muy orientados al cliente y, por lo tanto, cualquier inconveniente se resuelve de la mejor manera posible y me gustaría ofrecerle un viaje totalmente pagado a Los Ángeles el próximo fin de semana patrocinado por nuestra organización. Esta vez nos encargaremos de todos los arreglos para comenzar su recorrido, un limbo lo recibirá en el aeropuerto.
Por favor confirme por su parte para que hagamos el resto de los arreglos.
Verdaderamente
Hermanos Howard
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Muestra De Carta De Disculpa Del Hotel 3
Estimada Sra. McDonald,
Quiero ofrecer mis más sinceras expresiones de remordimiento por los problemas que experimentó durante su estadía en el Hotel Eucalyptus hace una semana. No tengo ni idea de qué ocurrió con nuestro marco de reserva y por qué se perdió su reserva; Sea como fuere, lo estoy investigando para garantizar que no vuelva a ocurrir. Sea como fuere, oscureció su estadía en nuestro hotel, y por eso me duele el corazón.
Confío en que tuvo la opción de apreciar el resto de su tiempo en San Diego una vez que lo revisamos todo. Estoy feliz de haber tenido la opción de encontrarle una habitación adecuada, y confío en que esté encantado con el champán gratis que le enviamos a su habitación. Además, necesito ofrecerle un descuento del 10 por ciento cada vez que visite nuestra excelente fundación.
Nos preocupamos por nuestros visitantes en el Hotel Eucalyptus, y despreciamos que haya un problema con uno de nuestros visitantes. Me sentí humillado por haber experimentado tal problema contigo, y haré mi mejor esfuerzo para garantizar que no vuelva a ocurrir. Me doy cuenta de que esto no te apoya, pero simplemente necesitaba decírtelo.
Además, confío en que esté satisfecho con la forma en que los trabajadores del hotel trataron su inquietud. En caso de que haya tenido algún encuentro negativo con nuestro personal, sería ideal que me lo hiciera saber. Confío en que no haya sido así y espero que nos vuelva a visitar cada vez que visite la zona.
Verdaderamente,
Gonzales
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Muestra De Carta De Disculpa Del Hotel 4
Querida euforia
Quiero ampliar mis expresiones de remordimiento nuevamente en beneficio del hotel Taj por la supervisión de overbooking en la 26th Walk 2020. Muchas gracias a ustedes por ser tan comprensivos y serviciales. Confío en que el malentendido no haya causado molestias indebidas en su salida.
Nos gustaría comunicarle nuestro agradecimiento a usted, nuestro fiel cliente, ampliando un vale de regalo como gratuito para permanecer en cualquiera de nuestras áreas en la región de nueva york en los próximos 4 días. Puede traer o reservar por Internet utilizando el código WXYT47GE.
Una vez más, estoy terriblemente molesto por la molestia. Muy agradecido por su adaptabilidad y comprensión.
Verdaderamente,
Alex
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Muestra De Carta De Disculpa Del Hotel 5
Estimado Sr. además, Sra. Jason
Para el Green Hotel, si no le importa, reconozca mi expresión de remordimiento por su horrenda estancia en el Landon en el decimocuarto paseo.
Nos esforzamos por garantizar que nuestros benefactores experimenten las visitas más ideales durante sus movimientos y esta vez no cumplimos con nuestro objetivo. Para demostrarle que prestamos atención a cada queja, le hemos incluido un saludo ahora mismo una estancia gratuita de dos noches en cualquiera de nuestras áreas europeas.
Confiamos en que verá la mejora y aprovechará al máximo su tiempo con nosotros en su próxima visita. Si no es demasiado problema, no dude en ponerse en contacto conmigo en caso de que tenga más preguntas o comentarios sobre su estancia. Muchas gracias a ti
Verdaderamente,
Tony
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Muestra De Carta De Disculpa Del Hotel 6
Estimado Sr. Whatmore, Sra. Sunder:
Me gustaría disculparme por las molestias que tuvo que enfrentar durante su estadía en The bloom y esto será compensado por usted. Me gustaría ofrecerle una estadía en nuestra suite presidencial durante un fin de semana cuando lo considere oportuno. Este problema nos ha llegado y, para asegurarme de que todo salga bien, lo estoy solucionando yo mismo.
Puedo imaginar que nuestra impotencia para equiparlo con la habitación de dos que reservó comenzó su estadía con nosotros. En cualquier caso, confío en que usted y su familia comprenderán que se rompió una tubería de agua en esa área de la estructura y no pudimos poner a nadie allí mientras se realizaban las reparaciones, lo que sorprendentemente tomó más tiempo. Eso pretende cerrar esa parte de la estructura durante 24 horas.
Confío en que pueda disculpar esta dificultad y dejar que le impida quedarse con nosotros más adelante. A decir verdad, podría ofrecerles a usted y a su familia una noche gratis en su próxima estadía en Royal Heritage.
Verdaderamente,
Missy Brown
