Aquí están las 10 preguntas más frecuentes de la entrevista de Taco Bell junto con las respuestas sugeridas para mejorar su entrevista. Al practicar sus respuestas a las posibles preguntas de la entrevista, podrá relajarse en su entrevista, mostrar su gran personalidad y conseguir el trabajo.
1. ¿Qué sabes sobre Taco Bell?
El entrevistador está buscando para ver si ha investigado Taco Bell antes de la entrevista. Simple y llanamente, debe demostrar que lo ha hecho y que tiene conocimiento sobre la marca.
Respuesta:
Además de tener una comida excelente, sé que Taco Bell se inició en 1962 por Glen Bell en California. En 1978, fue comprada por PepsiCo (razón por la cual se ofrece Pepsi y no Coca-Cola en el menú). Atiende a más de dos mil millones de clientes cada año.
Taco Bell está a la vanguardia de su industria. Por ejemplo, en 1988, se convirtió en el primer restaurante de servicio rápido en ofrecer recargas gratuitas. Ahora las recargas gratuitas son la norma en todas partes. Más recientemente, en octubre de 2020, Taco Bell demostró que es un innovador digital al lanzar “Taco Gifter”, un servicio de regalo electrónico de tacos para que los fanáticos puedan regalar tacos a través de la aplicación o el sitio web de Taco Bell.
2. ¿Por qué quieres trabajar para Taco Bell?
Cuando el entrevistador te hace esta pregunta, está buscando qué te impulsa, cuáles son tus valores y si encajarías bien en el equipo. Todos los empleadores quieren escucharte decir cosas buenas sobre ellos, por lo que debes hablar sobre los aspectos del puesto o de la empresa que te parezcan más atractivos.
Respuesta:
Quiero trabajar para Taco Bell porque su cultura parece divertida y energizante. Parece que las personas están trabajando muy duro como equipo para brindar un excelente servicio al cliente. Me encantaría formar parte de un equipo así.
Una segunda razón es que leí que Taco Bell tiene una famosa cultura anhelante que es exclusivamente apasionada y creativa.
La última razón clave es que siento que mis valores se alinean con los valores de la empresa. Estoy particularmente impresionado con el apoyo que la Fundación Taco Bell brinda a los jóvenes para continuar su educación.
3. ¿Qué cree que se necesita para convertirse en un miembro exitoso del equipo de Taco Bell?
La capacidad de trabajar bien dentro de un equipo es esencial para cualquier empleado de comida rápida. Al hacer esta pregunta, el entrevistador quiere saber cómo se define el éxito del trabajo en equipo. También quiere escuchar que usted: maneja bien la presión, aprende rápidamente, se comunica bien y es un jugador de equipo. Demuestre su capacidad para trabajar bien con los demás y analice las fortalezas que aportará al equipo. Si tiene experiencia previa en otro trabajo, comunidad o actividad deportiva en la que ha estado en un equipo exitoso, utilícelo como ejemplo en su respuesta.
Respuesta:
Creo que para convertirme en un miembro exitoso, necesito trabajar bien bajo presión, ponerme al día rápidamente en mis deberes, tener una excelente comunicación escrita y verbal y ser un jugador de equipo.
Un ejemplo que demuestra que tengo estas cualidades es el de la escuela. Me asignaron un proyecto de grupo complicado en el que varios estudiantes tenían que trabajar juntos para comprender rápidamente lo que teníamos que hacer, cómo íbamos a lograr nuestro objetivo y quién iba a hacer qué. Nos comunicamos de manera efectiva para dividir la carga de trabajo de acuerdo con nuestras fortalezas y procedimos de manera unificada y organizada.
4. ¿Cómo se asegurará de poder realizar todos los turnos para los que está programado para trabajar?
La confiabilidad es muy importante para cualquier posible empleador. En la industria de la comida rápida, esto puede ser aún más. El entrevistador quiere asegurarse de que tenga un medio de transporte confiable y que pueda llegar al trabajo a tiempo, todo el tiempo. Sea honesto y explique cómo se pondrá a trabajar.
Respuesta:
Me doy cuenta de lo importante que es ser confiable. Soy una persona puntual y me aseguraré de llegar siempre a tiempo. Tengo mi propio coche y ya he buscado las mejores rutas para ir al trabajo. También he investigado el servicio de autobús local, por lo que, en caso de avería, todavía puedo ir al trabajo.
5. ¿Tiene alguna experiencia previa en la industria de la comida rápida?
Esta pregunta es sencilla. El entrevistador quiere saber si ha realizado algún trabajo similar anteriormente. Si ha trabajado para otra empresa de comida rápida, avísele todo. Explique los puestos que ocupó, cuáles eran sus deberes y qué disfrutaba de ellos. No digas nada negativo. Si, en cambio, ha trabajado en una industria diferente, hable sobre las habilidades que pueden ser transferibles. Si este es su primer trabajo, hable sobre el trabajo voluntario o comunitario que ha realizado, por ejemplo, para su iglesia. Alternativamente, explique que no tiene experiencia, pero cree que tiene la actitud correcta para tener éxito.
Respuesta:
No tengo experiencia en la industria de la comida rápida, pero creo que tengo la actitud correcta y algunas habilidades sólidas transferibles que me ayudarán a tener éxito. He participado en eventos de recaudación de fondos para mi escuela y me he ofrecido como voluntario para ayudarla en eventos deportivos. Para estas actividades, hice una serie de cosas que incluyeron interactuar con la gente, recolectar dinero, dar cambio y limpiar después del evento. Disfruto aprendiendo cosas nuevas y me pongo al día muy rápido. Si se me da esta oportunidad, sé que rápidamente me convertiré en un miembro del equipo de alto rendimiento.
6. ¿Cómo se desempeña en entornos estresantes?
Las operaciones de comida rápida son extremadamente rápidas y pueden ser bastante estresantes. El entrevistador quiere asegurarse de que pueda manejar ese entorno. Al responder a esta pregunta, si tiene experiencia previa, puede dar un ejemplo de cómo manejó el estrés en su puesto anterior. Si no tiene la experiencia, explique por qué cree que podrá manejarla.
Respuesta:
Prospero en entornos de ritmo rápido y me siento mejor cuando estoy ocupado. No me pongo nervioso fácilmente y disfruto que me desafíen. Me gusta cuando hay mucho que hacer y mucho que hacer. Es en estos tiempos que siento que estoy aportando y agregando valor.
7. ¿Ha utilizado una caja registradora en un puesto anterior?
Recibir pedidos y cobrar dinero de los clientes es una competencia clave del trabajo en comida rápida. Si tienes experiencia previa con una caja registradora, explícaselo al entrevistador. Si no ha usado uno antes, explique que se siente cómodo contando dinero y recibiendo pedidos.
Respuesta:
No he operado una caja registradora antes, pero soy bueno con las máquinas y tengo la confianza de que puedo dominarlas rápidamente. Soy bueno en matemáticas y puedo calcular el cambio fácilmente. Entiendo la importancia de asegurar que los clientes tengan una buena experiencia y creo que brindaré un excelente servicio al recibir sus pedidos.
8. ¿Cómo manejaría a un cliente quejándose de su pedido?
Es inevitable que algún cliente se enoje por un error en su pedido … o tal vez simplemente se enoje sin razón aparente. Tener la capacidad de mantener la calma y ayudar al cliente a sentirse satisfecho es una habilidad importante en cualquier puesto de servicio al cliente. Para obtener esta respuesta, hable con el entrevistador sobre cómo procesaría, evaluaría y respondería si un cliente se estuviera quejando. Dale al entrevistador un ejemplo de la experiencia anterior, si tienes uno, o explícale cómo crees que lo abordarías. Recuerde siempre decir que traerá a un supervisor si es necesario durante el proceso de resolución.
Respuesta:
Si tuviera un cliente quejándose de su pedido, lo escucharía con atención y me aseguraría de entender el problema. Les repetiría las cosas o les pediría una aclaración para asegurarme de que soy la persona adecuada para ayudarlos. Una vez que tuviera suficiente información, decidiría cómo resolver el problema. Si fuera algo que pudiera arreglar yo mismo, lo haría. Por ejemplo, si el cliente se queja de que la comida está fría o de que el pedido es incorrecto, eso sería una solución rápida. Reemplazaría su pedido de forma gratuita (si eso estuviera en línea con la política de Taco Bell).
Si el problema era uno en el que no podía ayudar, le explicaría con calma que necesitaba la ayuda de mi supervisor para solucionar el problema. Me aseguraría de que el cliente sintiera que su preocupación era válida y recibiría un resultado positivo.
9. ¿Qué disponibilidad para trabajar tienes?
Los empleados de Taco Bell a menudo deben trabajar en horarios irregulares. Puede esperar tener turnos programados durante la noche y el fin de semana. También es posible que deba trabajar con muy poca antelación. Informe al entrevistador de su disponibilidad y de cualquier compromiso externo que pueda tener. Si el entrevistador sabe de antemano cuándo puede o no puede trabajar, le resultará más fácil escribir listas. Ser flexible también ayudará a aumentar sus posibilidades de conseguir el trabajo.
Respuesta:
Soy muy flexible y abierto con mi disponibilidad. Actualmente no tengo otros compromisos y puedo dedicarme por completo a este rol. Estoy feliz de trabajar por las noches, los fines de semana o con poca antelación si es necesario.
10. ¿Cuál consideraría usted que es su mayor debilidad?
Esta pregunta tiene que ver con su capacidad para admitir deficiencias y determinar las áreas en las que necesitará apoyo o capacitación adicional. Debe responder honestamente y dar una respuesta que pueda abordar. Evite dar una respuesta basada en fortalezas, como que soy demasiado trabajador. El entrevistador quiere ver que puede identificar honestamente sus propias áreas de mejora.
Respuesta:
Mi mayor debilidad será el conocimiento del producto. El menú de Taco Bell tiene muchas opciones y tiendo a ceñirme a algunos elementos que son mis favoritos en el menú. Necesitaré familiarizarme con todo lo que hay en el menú, incluidas las variaciones u opciones para ese elemento del menú. Me encantaría probar diferentes elementos del menú y memorizar el menú.
Las 30 preguntas más frecuentes de la entrevista de Taco Bell
- ¿Qué elemento del menú de Taco Bell te gusta más?
- ¿Te considerarías bueno en la multitarea?
- ¿Cuál consideras que es tu mayor fortaleza?
- ¿Qué es lo que más te gusta hacer fuera del trabajo?
- ¿En qué aspecto de este rol cree que necesitará más capacitación?
- ¿Dónde te ves 3 años fuera y 5 años fuera? ¿A más largo plazo?
- ¿Puedes contarnos un poco sobre ti?
- ¿Qué significa para usted un servicio al cliente excepcional?
- ¿Puede seguir instrucciones? Dé un ejemplo de un momento en el que necesitó seguir una serie de instrucciones y lo que hizo para asegurar su éxito.
- ¿Qué es lo que más te emociona de este puesto?
- ¿Cómo contribuirás a mantener un equipo de alto rendimiento?
- ¿Tienes alguna experiencia en la cocina?
- ¿Qué sabes de la cocina mexicana?
- ¿Puedes sumar y restar rápidamente? Cuéntame cómo usas las matemáticas en tu vida.
- ¿Se considera un aprendiz rápido? ¿Por qué?
- ¿Por qué crees que la limpieza es importante?
- ¿Qué haría si notara que un compañero de trabajo no sigue las reglas?
- ¿Qué haría si notara que un cliente está robando?
- Si no puede hacer su turno en la lista, ¿qué haría?
- ¿Cómo lidiaría con un cliente que se queja de usted?
- ¿Cómo busca la retroalimentación? Dé un ejemplo de cómo hizo esto en el pasado.
- ¿Por qué cree que es el mejor candidato para este puesto?
- ¿Cómo manejaría un supervisor que le pide que haga algo con lo que no está de acuerdo?
- ¿Qué busca en su próximo entorno laboral?
- ¿Qué le ha atraído a trabajar en la industria de la comida rápida?
- ¿Como te enteraste de esta opotunidad?
- ¿Qué te hace un buen candidato para este trabajo?
- ¿Qué harías si pensaras que podrías llegar tarde al trabajo?
- ¿Puedes contarme algo interesante sobre ti?
- ¿Qué crees que es más importante, la calidad de la comida o el servicio?
Las 10 mejores preguntas para hacer en una entrevista con Taco Bell
Una vez que el entrevistador le haya hecho todas sus preguntas, generalmente le dará la oportunidad de hacer preguntas a cambio. Al aprovechar esta oportunidad para hacer preguntas, puede aumentar aún más sus posibilidades de éxito. Hacer preguntas bien pensadas demostrará su entusiasmo por el puesto, interés en la empresa y será una oportunidad para mostrar su personalidad. También le brinda la oportunidad de aprender más sobre las personas que lo entrevistaron a usted y a la empresa, para que pueda decidir si también es la más adecuada para usted. Si el entrevistador le pregunta si tiene alguna pregunta, DEBE hacer algunas preguntas a menos que no esté completamente interesado en el trabajo. Si no hace preguntas, parece que no está preparado para la entrevista o simplemente no está pensando.
- ¿Qué es lo que más disfruta de trabajar para Taco Bell?
- ¿Qué tan rápido crees que puedo aprender las cuerdas y convertirme en un miembro de equipo de alto rendimiento?
- ¿Se imparte formación e inducción integrales al personal nuevo?
- ¿Existen oportunidades para crecer dentro del negocio?
- ¿Cuál diría que es el atributo más común de los miembros del equipo de alto rendimiento?
- Si me desempeño bien en una función, ¿tendré la oportunidad de aprender otras funciones y desarrollarme profesionalmente?
- ¿Cuántos miembros del equipo trabajan en un turno estándar y cuáles son sus diversos roles?
- ¿Qué es lo único que realmente desea que la persona que contrata traiga a este puesto?
- ¿Por qué está disponible este puesto?
- Si tuviera éxito en que me ofrecieran este trabajo, ¿cómo esperaría que fueran mis primeros turnos?
Felicitaciones por obtener una entrevista con Taco Bell. Ya hiciste la parte difícil. Con la preparación adecuada, descubrirá que las entrevistas no solo son fáciles, sino también agradables. Antes de ir a la entrevista, practique respondiendo estas preguntas de la entrevista con un amigo, un familiar o incluso frente al espejo. Observe su lenguaje corporal para asegurarse de que sea abierto y amigable. Sepa exactamente dónde se llevará a cabo su entrevista. Tenga un plan sólido de cómo llegará a su entrevista, incluidas las opciones de respaldo en caso de que falle la primera.
Una palabra sobre la ropa: debe seleccionar ropa informal de negocios adecuada (pantalones y camisas con cuello) en colores neutros, asegurándose de lucir prolija, limpia y profesional. Si eres mujer, podrías usar un vestido, pero hay muchas formas de equivocarte con un vestido (demasiado escotado, demasiado corto, demasiado ajustado, demasiado informal, etc.). Lo más seguro sería usar pantalones y una bonita camisa con cuello o una blusa sencilla que no exponga demasiado la piel y zapatos de vestir planos o de tacón bajo. Si va a realizar una entrevista para un puesto gerencial, vístase de manera más informal. Considere los posibles estereotipos que su entrevistador podría tener contra los tatuajes.
Antes de la entrevista, tómate un tiempo para relajarte y recobrar la compostura. Llegue entre 5 y 15 minutos antes y apague su teléfono celular. Recuerde toda la práctica que hizo y trate de disfrutar hablando con alguien nuevo en la entrevista. Si disfruta de la entrevista, lo más probable es que el entrevistador también la disfrute y piense que tiene buenas habilidades con las personas. Sonríe, mantén un buen contacto visual, asegúrate de que todo lo que dices sea positivo (no negativo) y sé tú mismo. ¡¡Puedes hacerlo!!
