El gerente
Atención al cliente
(Nombre de la empresa operadora)
Dirección
Ciudad (*): Estado (*): Código postal
Sub: Queja sobre mala recepción de la red.
Querido señor, señora,
He sido un cliente satisfecho con (Nombre de la empresa operadora) durante mucho tiempo. Mi número de móvil es (su número de móvil), pero lamento informarle que hoy en día estoy teniendo dificultades en las conversaciones debido a la mala recepción de la red. El indicador de red del teléfono muestra la señal completa, pero no puedo realizar una llamada telefónica clara. Esta obstrucción no deseada me plantea muchos inconvenientes.
Cuando me enteré de este problema, ya había presentado una queja, pero nadie tomó ninguna medida al respecto. Hice varias llamadas a su número, pero nadie respondió a mis llamadas.
Espero una respuesta rápida, ya que la satisfacción de sus clientes debe ser su prioridad. Esta no es una forma profesional de administrar un negocio. Necesita un departamento de atención al cliente adecuado. Siempre pago mis cuotas dentro del tiempo, y aún así, tengo que enfrentar estos problemas. En esta situación, le solicitaría que tome las medidas necesarias para resolver este problema lo antes posible.
Espero tener noticias tuyas lo antes posible para solucionar este problema. Si no recibo noticias suyas dentro de ____ días, presentaré quejas ante las agencias de consumidores correspondientes y consideraré mis alternativas legales. Adjunto copias de mi recibo. Puede ponerse en contacto conmigo en la dirección y el número de teléfono anteriores.
Atentamente,
[Tu nombre]
Queja Sobre Mala Conexión A La Red.
El gerente
Atención al cliente
(Nombre de la empresa operadora)
Dirección
Ciudad (*): Estado (*): Código postal
Sub: Queja sobre mala conexión a la red.
Querido señor, señora,
Con el debido respeto, le escribo esta carta para informarle sobre mi problema de velocidad de Internet. Si bien su servicio nunca ha tenido problemas antes, actualmente he estado enfrentando este problema durante el último (número de días).
La velocidad de Internet es mayormente mayor que la velocidad según mi plan de suscripción mensual. Y a veces sucede que el servicio de Internet se interrumpe. El problema comenzó el (mencionar la fecha) cuando mi conexión a Internet se cortó durante ciertos momentos. Yo personalmente investigué el asunto y me enteré de que el problema persiste en la red proporcionada.
Anteriormente me había quejado de ello con su ejecutivo de atención al cliente, pero nadie ha tomado medidas al respecto. Para su reconocimiento, el número de referencia es (Mencione el número de referencia).
He descubierto para mi satisfacción que el problema está más allá de mi autoridad y que no está prestando el servicio que estoy financiando. Estoy enfrentando problemas porque enseño a los estudiantes en línea y la mayor parte del trabajo se realiza en línea. Por esa razón, necesito una conexión a Internet adecuada. Cerca de mi casa, miles de profesores y estudiantes que utilizan (mencionar el nombre del proveedor de la red) enfrentan este problema.
Espero una respuesta rápida, ya que satisfacer al cliente será su prioridad.
Realmente apreciaré tu ayuda.
Atentamente,
[Tu nombre]
Queja Sobre Mala Conexión A La Red.
El gerente
Atención al cliente
(Nombre de la empresa operadora)
Dirección
Ciudad (*): Estado (*): Código postal
Sub: Queja sobre mala conexión a la red.
Querido señor, señora,
Es con gran pesar que le escribo esto para presentar una queja formal contra (Mencione el nombre del proveedor de la red). Soy un cliente existente de (Mencionar el proveedor de la red), ID de cliente – (Escribir ID de cliente) y recientemente he tenido problemas graves al pagar mi factura del mes de (Mencionar el mes). Después de haber realizado el pago, todavía se muestra como pendiente en el portal.
También me comuniqué con su ejecutivo de atención al cliente y me dijeron que muestra que el pago aún está pendiente. También envié la captura de pantalla de la pantalla de pago de facturas, pero no escuchaste nuestras solicitudes.
El problema continuó durante el (mes de mención) y en (mes de mención). Creo que mi red dejaría de existir.
Si no puede garantizar el servicio al cliente, tendré que cambiarme de proveedor. Dado que no puedo asegurar que podré acceder a mi correo electrónico con el servicio que me brindan, por favor llámeme al (Escriba su número de teléfono).
Muchas gracias por su asistencia.
Atentamente,
[Tu nombre]
