Ref: No de pedido [xxxx] de [fecha]
Querido señor, señora
Le escribo en relación con un problema relacionado con el número de orden. 2135. He pedido un ____ antes de hace 5 días. Según el seguimiento del pedido, mostró que el producto se entregará en un plazo de 5 días. Entonces, hoy por la mañana llegó el producto. Cuando estaba abriendo el paquete, observé que estaba mayormente húmedo. Tan pronto como abrí el paquete, vi que la parte de la boca de la botella de spray desinfectante estaba rota y que el desinfectante casi total había caído en el paquete.
La Ley de Derechos del Consumidor establece que el minorista es responsable del estado de los productos hasta que se entregan al cliente, por lo que cualquier daño o rotura en la ruta es responsabilidad suya. Por lo tanto, quiero que me entregue un nuevo producto y, por supuesto, asegúrese de que el embalaje sea adecuado. Usted sabe que durante esta situación de pandemia cuánto es importante un ____. Entonces, no quiero un reembolso. Le solicito que me entregue el producto sin ningún daño lo antes posible.
Por supuesto, no espero ser responsable de pagar ningún cargo adicional para entregar el producto nuevamente en mi dirección. Adjunto la factura que me ha sido enviada durante el momento de realizar el pedido. También he adjuntado fotos del producto entregado. Por favor revise eso y entregue el producto lo antes posible.
Le agradezco su pronta atención a este asunto y espero tener noticias suyas pronto.
Saludos
(tu nombre)
Una Carta De Queja A La Tienda En Línea Por Recibir Un Artículo Dañado
Al
Gerente de tienda / Tienda a cargo
[Mencione el nombre de la tienda en línea]
[Mencione la dirección de la tienda online]
Asunto: Carta de denuncia por recibir un artículo dañado.
Querido señor, señora,
Esta carta es para informarle que hice una compra en [mencione el nombre de la tienda en línea] el [mencione la fecha]. Había comprado [mencione el nombre del producto] y mi número de pedido es [mencione los detalles del pedido del artículo]. Sin embargo, después de la compra encontré que el producto entregado estaba dañado [mencione los daños en el artículo].
La principal causa del daño a mi entendimiento se debió a un empaque inadecuado e insensible. Debido a este embalaje ineficaz, sucedieron todos los daños mencionados anteriormente. Su tienda [mencione el nombre de la tienda en línea] es una tienda de renombre y yo también soy un antiguo cliente. He estado comprando regularmente en su tienda, pero nunca me enfrenté a una situación así.
Estoy muy decepcionado con todo el proceso. Pedí [mencione el nombre del producto] porque lo necesitaba. Pero ahora no puedo usarlo y me siento muy incómodo. Quiero que el producto dañado sea reemplazado lo antes posible. Asegúrese de que el producto reemplazado se entregue en las condiciones adecuadas con un embalaje adecuado.
Adjunto algunas fotografías del producto dañado para su comprensión. Solo espero que su tienda mantenga el estándar de calidad que se espera de una organización estimada como la suya en el futuro.
Gracias,
[Firma manuscrita]
[Menciona tu nombre]
[Menciona tu dirección]
[Mencione su número de contacto]
[Menciona la fecha]
Una Carta De Queja A La Tienda En Línea Por Recibir Un Artículo Dañado
Para
El gerente de la tienda / tienda a cargo
[Mencione el nombre de la tienda en línea]
[Mencione la dirección de la tienda online]
Asunto: Carta de denuncia por recibir un artículo dañado.
Querido señor, señora,
Esta carta hace referencia a la compra de [mencione el nombre y los detalles de la compra] realizada el [mencione la fecha] en su [mencione el nombre de la tienda]. Después de la entrega el [mencione la fecha], encontré que [mencione el nombre del producto] está dañado. Estoy muy confundido en cuanto a por qué sucedió este fiasco.
Tu tienda dice ser la mejor del mercado. Pero si este es el estándar de los servicios que está brindando; Me temo que este nombre y fama seguirán siendo los mismos en un futuro próximo. El empaque del producto tenía la etiqueta de ser frágil con marcado. Pero aún así sucedió todo esto. Estoy muy decepcionado con todo el asunto y con el proceso. Todavía estoy confundido sobre cómo se brinda este tipo de servicio de una marca líder como la suya.
Supongo que es responsabilidad exclusiva de su tienda asegurarse de que se realicen las entregas adecuadas. Quiero un [reemplazo / reembolso completo] inmediato.
Adjunto los detalles de mi pedido y también fotografías del producto dañado. Solo espero que solucione este asunto lo antes posible.
Gracias,
[Firma manuscrita]
[Menciona tu nombre]
[Menciona tu dirección]
[Mencione su número de contacto]
[Menciona la fecha]
