(Mencione el nombre del remitente)
(Mencione el puesto de trabajo)
(Mencione el nombre de la empresa)
(Mencione la fecha)
Para,
(Mencione el nombre del destinatario)
(Mencione el título del trabajo)
(Mencione el nombre de la organización)
Asunto: Presentación del nuevo técnico de la mesa de ayuda de TI
Estimado (nombre del destinatario):
Le escribimos esta carta para presentarle a [mencione el nombre completo], el próximo técnico de la mesa de ayuda de TI de [mencione el nombre de la empresa u organización]. Es una persona paciente, confiable, decidida y trabajadora con el conocimiento y la experiencia necesarios en el campo.
Trabajando como técnico de la mesa de ayuda de TI, realizará la resolución de problemas remota a través de preguntas pertinentes y técnicas de diagnóstico, determinando la mejor solución teniendo en cuenta el problema y los detalles relacionados proporcionados por los clientes, y transfiriendo los problemas no resueltos al personal de nivel superior. proporcionar información precisa sobre los servicios y productos de TI.
Trabajará a sus órdenes y actuará como el primer punto de contacto para los clientes que busquen ayuda técnica sobre cuestiones relacionadas por correo o teléfono. Él estará sugiriendo posibles mejoras en los procedimientos si es necesario.
Mientras todos esperamos con impaciencia para agregarlo como un activo positivo al equipo, esperamos su buena relación de trabajo con él. En caso de que tenga consultas o busque información adicional, puede llamarme y comunicarse con él enviándole un correo a [mencione el ID de correo electrónico] o comunicándose con él al [mencione el número] si es necesario. .
¡Todo lo mejor!
Agradeciéndote
Atentamente,
(Tu firma)
