Desde
(Nombre del remitente)
(Dirección del remitente)
A,
(Nombre del destinatario)
(Dirección del destinatario)
Fecha
Estimado señor / señora,
Asunto: Carta de oferta de trabajo para el puesto de Ingeniero de Soporte Técnico.
Estamos muy contentos de confirmar la oferta para trabajar en [mencione el nombre de la empresa] como ingeniero de soporte técnico. Eres muy talentoso, analítico y estás listo para ayudar a las personas. Tiene excelentes habilidades de comunicación y una mentalidad técnica notable y eso le ayudará a trabajar en diferentes sistemas, software y hardware. Quiero trabajar en colaboración con el equipo.
Será una gran oportunidad de aprendizaje para ti. Trabajará en varios proyectos de TI. Deseamos que se una a [mencione el nombre de la empresa] lo antes posible. Para unirse debe traer todos sus documentos relacionados con su expediente académico, experiencia y certificado de aptitud.
Recibirá llamadas de los clientes con respecto a problemas de hardware y software de las computadoras de escritorio, portátiles e incluso teléfonos PDA. Debe resolver la consulta entendiendo el fondo del problema y resolviéndolo dentro de un período de tiempo limitado. Será apreciado e incluso recompensado con incentivos si puede resolver la consulta con pasos lógicos y dentro del tiempo promedio de manejo de llamadas.
Se supone que debes manejar los problemas de los clientes de una manera empática. Debe ayudar a los clientes a resolver el problema real de la computadora portátil o de escritorio con las mejores habilidades de prueba. Sabemos que tienes ese talento en ti para escuchar adecuadamente el problema y resolverlo en poco tiempo.
En ciertos casos, es necesario transferir la llamada al grupo de resolución en particular. Seguirá ciertos procedimientos estándar durante las llamadas. Se le proporcionará una formación exhaustiva relacionada con todo este proceso técnico. Trabajará durante [mencione el número de horas] en turnos rotativos. Tendrás dos semanas de descanso.
Como tiene una licenciatura / maestría en [mencione el área de especialización] de la Universidad de [mencione el nombre de la universidad] y con un período de experiencia de [mencione el período de experiencia] años, se merece un paquete salarial de [mencione el paquete de salario $] junto con los beneficios adicionales. Te reportarás a [mencionar al miembro senior].
Por favor, ponga su firma a continuación si está listo para aceptar la oferta y lleve consigo otra copia de la carta de oferta.
Gracias,
Tuyo sinceramente,
(Nombre),
(Firma manuscrita del remitente)
(Fecha)
(Designación en la empresa)
