En la competencia del marketing en el mundo actual, las empresas se esfuerzan constantemente por mantenerse una delante de la otra y hacer que sus productos sean comercializables y más accesibles para los clientes. Optan por formas variadas e innovadoras de comercializar su producto.
El motivo principal del marketing es hacer que el cliente sea consciente de la existencia del producto, decirle por qué necesita ese producto en particular y ganarse la confianza del cliente. Las demostraciones en vivo de productos sirven para todos estos propósitos. Ayuda al cliente a obtener la sensación real del producto y el propósito de la empresa se cumple bien.
PROS Y CONTRAS DE LAS DEMOSTRACIONES EN VIVO
| PROS | CONTRAS |
| Una demostración en vivo estimula el interés del cliente. | La forma en que el consumidor prueba el producto puede ser impredecible. |
| Una demostración en vivo demuestra ser atractiva para el cliente. | Para que las demostraciones en vivo sean efectivas, es necesario que haya personas competentes. |
| Esto genera confianza en el cliente. | Es necesaria una formación adecuada para llevar a cabo esto. |
| Esta demostración proporciona una prueba al cliente sobre el producto. | El tiempo invertido en cada cliente es mucho. |
| Ver el producto en la vida real le da al cliente una sensación de propiedad. | La mano de obra y la formación hacen que sea caro para la empresa. |
| La comunicación directa involucrada demuestra ser beneficiosa incluso para el futuro. | Esto aumenta el desperdicio de productos. |
| La educación del consumidor ocurre de una manera más efectiva a través de demostraciones en vivo. | Si el momento de la aproximación no es el adecuado, será un fracaso. |
| Cualquier información errónea sobre el producto puede ser desacreditada inmediatamente. | Existe una gran posibilidad de que todo se desperdicie en las personas equivocadas. |
| Esto otorga más credibilidad social. |
Ventajas DE LAS DEMOSTRACIONES EN VIVO
- ESTIMULACIÓN DEL INTERÉS
Cuando el vendedor se acerca a dar una demostración en vivo exclusiva a los clientes, estimula su interés en el producto. Tienden a interesarse más en la demostración en vivo en la que se pone en uso el producto frente a ellos que cuando un producto se anuncia de manera convencional.
- ATRACTIVO
El atractivo de una demostración en vivo es mucho más que la simple distribución de folletos sobre el producto. Aquí, el cliente puede ver el producto en la vida real en lugar de verlo a través de varios medios.
- CONSTRUYE CONFIANZA
Si el producto se demuestra en vivo, genera confianza en el cliente sobre el producto y tiende a confiar en él. Esto se debe a que un cliente es muy consciente de que si un producto tiene una calidad inferior a la media, la empresa no tendrá tanta confianza como para realizar una demostración en vivo.
- PROPORCIONA PRUEBA
En el caso de demostraciones en vivo, el cliente no solo puede ver el producto en la vida real sino también usarlo como quiera. Aparte de lo que digan el vendedor y los anuncios, el cliente puede comprobar por sí mismo la calidad del producto y su funcionamiento, en caso de una demostración en directo.
- SENTIMIENTO DE PROPIEDAD
Cuando el cliente puede verificar la apariencia del producto por sí mismo en lugar de verlo en videos o formularios impresos, inmediatamente comienza a imaginar cómo puede implementar el producto en su vida. Esto le da una sensación de propiedad del producto y, por lo tanto, lo hace comprarlo.
- COMUNICACIÓN DIRECTA
La comunicación directa del vendedor con el cliente ayuda a construir una relación cordial entre ambos. Construir relaciones con el cliente demuestra ser muy beneficioso para la empresa, ya que las personas tienden a confiar en las personas y, por lo tanto, en los productos que ofrecen.
- EDUCACIÓN DEL CONSUMIDOR
Educar al cliente sobre el producto es más efectivo cuando la conversación se da cara a cara. Se vuelve más fácil para el vendedor demostrar y mantener la atención del cliente.
- DESNUDAR LA DESINFORMACIÓN
Si existe alguna desinformación que el cliente tenga sobre el producto, con una demostración en vivo es más fácil corregir al cliente sobre cualquier mito o desinformación prevaleciente. El cliente puede interrogar al vendedor sobre cualquier duda que tenga, lo que puede ser una desinformación, y el vendedor puede desmentirlo fácilmente.
- OTORGA MÁS CREDIBILIDAD SOCIAL
Si un cliente está convencido de las cualidades del producto, puede acudir a difundir buenas palabras sobre el producto. Cuando un cliente habla bien de un producto, la gente tiende a creerlo más que cuando habla un vendedor.
Desventajas DE LAS DEMOSTRACIONES EN VIVO
- IMPREVISIBLE
Es posible que el cliente no pueda usar el producto con tanta experiencia como el vendedor, lo que podría llevar al cliente a tener conceptos erróneos sobre el producto.
- FALTA DE UN VENDEDOR COMPETENTE
Para educar al consumidor sobre los productos y convencerlo de que lo compre, es muy importante contar con empleados competentes que no siempre están disponibles.
- NECESITA CAPACITACIÓN
El personal de ventas debe estar lo suficientemente capacitado para que pueda realizar las demostraciones en vivo de manera efectiva. La falta de formación puede afectar gravemente a la imagen de marca.
- NO TIEMPO EFICIENTE
El tiempo y el esfuerzo dedicados a cada cliente son enormes, ya que las demostraciones en vivo se realizan individualmente y no están dirigidas a un grupo de personas.
- AUMENTO DE GASTOS
Los productos adicionales utilizados para las demostraciones en vivo, la mano de obra necesaria para llevar a cabo el proceso y la capacitación requerida para los empleados hacen que las demostraciones en vivo sean un proceso costoso para la empresa.
- MAYOR DESPERDICIO DE PRODUCTOS
Las demostraciones en vivo implican demostrar los productos y utilizarlos en todo su potencial. Para las necesidades, debe haber una gran cantidad de muestras disponibles para el vendedor solo para demostración y no para la venta.
- MOMENTO
Si el momento en que el vendedor se acerca al cliente no es favorable para el cliente, todo el esfuerzo será en vano.
- ACERCARSE A LAS PERSONAS INCORRECTAS
Muchas personas a las que se les muestran los productos en realidad no los compran. Esto lleva al despilfarro de todos los recursos y esfuerzos puestos en el proceso.
Las demostraciones en vivo, si se llevan a cabo de manera eficiente, pueden ser una forma efectiva de promover nuevos productos de alta calidad. Pero cuando están mal dirigidas, las demostraciones en vivo solo conducirán al desperdicio de recursos.
