A
El gerente,
[Nombre de la empresa de viajes]
[Habla a]
Estimado [nombre del destinatario]:
Le escribo para presentar una queja sobre un paquete de viaje reservado a través de su agencia de viajes. Fuimos a [Nombre de destino] el [mencionar fecha] y regresamos [Fecha mencionada]. Estaba mucho más emocionado con mis vacaciones, pero no me apacigué por completo por tu parte. Tuvimos que enfrentar muchas dificultades a lo largo de la excursión.
Sin embargo, llegando al punto final. Realizamos nuestro plan personalizado y se lo entregamos a la agencia. Luego les pedimos que organizaran todo en función de nuestras necesidades y nos informaran sobre los precios.
A pesar de que el costo del paquete estaba sobrepasando nuestro presupuesto, acordamos eso ya que estábamos muy dispuestos a hacer ese viaje. Según el acuerdo, debemos pagar la mitad del costo a su agencia antes del día del viaje y el resto debe pagarlo en el hotel.
Inesperadamente, el último día, mientras salíamos del hotel [mencione el nombre del hotel], el gerente nos pidió que pagáramos [mencione la cantidad] la cantidad que se suponía que era [mencione la cantidad correcta].
Realmente nos sorprendimos porque el precio de este viaje ya estaba más allá de nuestro límite. Esa vez intentamos ponernos en contacto contigo pero no obtuvimos respuesta. Sin embargo, para evitar el lío pagamos la cantidad extra.
Ahora espero la recuperación de la inversión de su agencia lo antes posible. Aquí les adjunto la factura del hotel junto con esta carta.
Espero su pronta respuesta.
Atentamente,
[nombre del remitente]