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Nombre de la autoridad
Designación de trabajo
Nombre de Aerolíneas
Dirección
Asunto: Queja sobre el retraso
Querido señor, señora,
Le escribo esta carta para presentar una queja sobre el retraso de su vuelo. Este vuelo estaba programado para salir del [aeropuerto de salida] el [dd / mm / año] a la [hora de salida programada]. Sin embargo, el vuelo se retrasó y no llegó al [aeropuerto de llegada] a tiempo, como se había prometido anteriormente. Es una forma muy irresponsable de comportarse con los pasajeros. No es la primera vez que nos enfrentamos a un problema de este tipo. Los pasajeros compran boletos costosos porque tienen un trabajo importante que hacer o para estar en el lugar deseado por una razón importante. Pero supongo que ustedes no consideran importantes nuestros compromisos o tareas. Tenía una reunión crucial a la que asistir, a la que no pude debido a su mal servicio. Ésta no es una forma profesional de tratar con sus pasajeros. No estamos pagando una gran cantidad por tales errores. Si le estamos pagando bien a su aerolínea, esperamos un servicio de calidad. El vuelo se retrasó sin información previa y tuvimos que esperar en el aeropuerto durante 6 horas. Ninguno de los miembros del personal cooperaba con nosotros. Lo siento, pero has perdido tu calidad. Nunca volveré a viajar con su aerolínea. Esta fue mi última y peor experiencia.
Agradeciéndote
Tuyo sinceramente,
[Tu nombre]
[Número de contacto]
[Número de ticket de pelea]
[Dirección]
