Una carta de queja a la tienda en línea por recibir productos con piezas faltantes, debe mencionarse cuál es la pieza faltante. Debe informar a la tienda o empresa en línea cómo desea resolver su problema; puede ser reembolsando o reemplazando su pedido por el correcto.
Asegúrese de escribir la carta a la autoridad superior de esa tienda en línea. Las palabras aquí en esta plantilla le ayudarán a escribir su carta de queja.
Plantilla: 1
Ref: No de pedido [xxxx] de [fecha]
Querido señor, señora
Le escribo para registrar una queja sobre el producto que recibí hoy. Mi pedido no es el # 2005. Pedí un teléfono móvil 5 días. Según su actualización de entrega, mostró que el producto llegará dentro de los siete días. Hoy por la mañana cuando vi el seguimiento de pedidos, dije que vendría antes. Estaba tan emocionado de tener un teléfono nuevo.
Tan pronto como abrí el paquete, vi que faltaba el cargador del teléfono. Pero el teléfono estaba totalmente bien. Me sorprendió descubrir que faltaba una parte. Cuando ordené vi que era un teléfono móvil junto con el cargador. En la factura también estaba escrito pero en el paquete faltaba el cargador. Entonces, quiero que me entregue la parte que falta del producto.
De hecho, quería evitar a la multitud por esta situación de pandemia. Por eso preferí comprarlo online en lugar de en tiendas cercanas.
No quiero un reembolso. Por lo tanto, le solicito que me envíe el producto faltante lo antes posible. Por supuesto, no espero ser responsable de pagar ningún cargo adicional. Adjunto la factura que me ha sido enviada durante el momento de realizar el pedido. También he adjuntado fotos del producto entregado. Por favor revise eso y entrégueme el producto lo antes posible.
Le agradezco su pronta atención a este asunto y espero tener noticias suyas pronto.
Saludos
(tu nombre)
