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Pensamientos de alto nivel
Extremadamente útil para aprender a interpretar el lenguaje corporal de otras personas. Uno de los mejores libros sobre el tema. Después de leerlo, notará estas pequeñas señales en todas partes; será imposible no verlas.
Resumen en español
Los comportamientos no verbales comprenden aproximadamente del 60 al 65 por ciento de toda la comunicación interpersonal y, durante el acto sexual, pueden constituir el 100 por ciento de la comunicación entre parejas.
El “bloqueo de ojos” es un comportamiento no verbal que puede ocurrir cuando nos sentimos amenazados y / o no nos gusta lo que vemos. Entrecerrar los ojos (como en el caso de mis compañeros de clase, descrito anteriormente) y cerrar o proteger nuestros ojos son acciones que han evolucionado para proteger al cerebro de “ver” imágenes indeseables y para comunicar nuestro desdén hacia los demás.
Diez mandamientos para leer el lenguaje corporal
Mandamiento 1: Sea un observador competente de su entorno.
Mandamiento 2: Observar en contexto es clave para comprender el comportamiento no verbal.
Mandamiento 3: Aprenda a reconocer y decodificar los comportamientos no verbales que son universales.
Mandamiento 4: Aprenda a reconocer y decodificar conductas no verbales idiosincrásicas.
Mandamiento 5: Cuando interactúe con otros, intente establecer sus comportamientos básicos.
Mandamiento 6: Trate siempre de observar a las personas en busca de múltiples señales: comportamientos que ocurren en grupos o en sucesión.
Mandamiento 7: Es importante buscar cambios en el comportamiento de una persona que puedan indicar cambios en los pensamientos, emociones, interés o intención.
Mandamiento 8: Aprender a detectar señales no verbales falsas o engañosas también es fundamental.
Mandamiento 9: Saber distinguir entre comodidad e incomodidad le ayudará a concentrarse en los comportamientos más importantes para decodificar las comunicaciones no verbales.
Mandamiento 10: Al observar a los demás, sé sutil al respecto.
Las observaciones detalladas del oficial McFadden se convirtieron en la base de una decisión histórica de la Corte Suprema de los Estados Unidos conocida por todos los oficiales de policía de los Estados Unidos. Desde 1968, este fallo ha permitido a los agentes de policía detener y registrar a personas sin una orden judicial cuando sus comportamientos transmiten su intención de cometer un delito.
Para asegurar nuestra supervivencia, la respuesta muy elegante del cerebro a la angustia o las amenazas ha adoptado tres formas: congelación, huida y lucha. Al igual que otras especies animales cuyos cerebros límbicos los protegieron de esta manera, los humanos que poseían estas reacciones límbicas sobrevivieron para propagarse porque estos comportamientos ya estaban programados en nuestro sistema nervioso.
En realidad, la forma en que los animales, incluidos los humanos, reaccionan al peligro ocurre en el siguiente orden: congelación, huida, lucha. Si la reacción fuera realmente de lucha o huida, la mayoría de nosotros estaríamos magullados, golpeados y exhaustos la mayor parte del tiempo.
De acuerdo con la necesidad de congelarse cuando se enfrentan a una amenaza, las personas a las que se les pregunta sobre un crimen a menudo fijan sus pies en una posición de seguridad (entrelazados detrás de las patas de la silla) y mantienen esa posición durante un período de tiempo excesivo. Cuando veo este tipo de comportamiento, me dice que algo anda mal; esta es una respuesta límbica que necesita ser explorada más a fondo.
El “efecto tortuga” (los hombros se elevan hacia las orejas) se ve a menudo cuando las personas se sienten humildes o pierden la confianza de repente.
Las personas se alejan unas de otras de manera inconsciente cuando no están de acuerdo o se sienten incómodas unas con otras.
El bloqueo de los ojos es una demostración muy poderosa de consternación, incredulidad o desacuerdo.
Comportamientos pacificadores
Tocar y / o acariciar el cuello es una de las conductas pacificadoras más importantes y frecuentes que usamos para responder al estrés. Cuando las mujeres pacifican usando el cuello, a menudo lo hacen cubriendo o tocando su muesca supraesternal con la mano.
Cubrirse el hoyuelo del cuello calma las inseguridades, el malestar emocional, el miedo o las preocupaciones en tiempo real. Jugar con un collar a menudo tiene el mismo propósito.
Frotarse la frente suele ser un buen indicador de que una persona está luchando con algo o está sufriendo una molestia leve o grave.
Tocarse las mejillas o la cara es una forma de apaciguar cuando está nervioso, irritado o preocupado.
Exhalar con las mejillas hinchadas es una excelente manera de liberar el estrés y apaciguar. Observe la frecuencia con la que la gente hace esto después de un accidente cercano.
Los hombres ajustan sus lazos para lidiar con las inseguridades o el malestar. También cubre la muesca supraesternal.
Tocar o acariciar la cara es una respuesta pacificadora frecuente al estrés. Movimientos como frotarse la frente; tocar, frotar o lamer los labios; tirando o masajeando el lóbulo de la oreja con el pulgar y el índice; acariciando la cara o la barba; y jugar con el cabello puede servir para apaciguar a un individuo cuando se enfrenta a una situación estresante.
A veces vemos a individuos bajo estrés bostezando excesivamente. Bostezar no solo es una forma de “respirar profundamente”, sino que durante el estrés, cuando la boca se seca, un bostezo puede ejercer presión sobre las glándulas salivales.
La limpieza de piernas es un comportamiento de pacificación que a menudo pasa desapercibido porque ocurre con frecuencia debajo de un escritorio o mesa… Algunas personas hacen el “limpiador de piernas” solo una vez, pero a menudo se hace repetidamente o simplemente se masajea la pierna.
Este comportamiento implica que una persona (generalmente un hombre) ponga sus dedos entre el cuello de la camisa y el cuello y separe la tela de la piel (ver figura 17). Esta acción de ventilación es a menudo una reacción al estrés y es un buen indicador de que la persona no está contenta con algo en lo que está pensando o experimentando en su entorno. Una mujer puede realizar esta actividad no verbal de manera más sutil, simplemente ventilando la parte delantera de su blusa o lanzando la parte de atrás de su cabello al aire para ventilar su cuello.
Al enfrentar circunstancias estresantes, algunas personas se pacificarán cruzando los brazos y frotándose las manos contra los hombros, como si sintieran un escalofrío. Ver a una persona emplear este comportamiento pacificador es una reminiscencia de la forma en que una madre abraza a un niño pequeño.
Para obtener conocimiento sobre una persona a través de los chupetes no verbales, hay algunas pautas que debe seguir:
- Reconozca los comportamientos pacificadores cuando ocurran. Te he proporcionado todos los chupetes principales. A medida que haga un esfuerzo concertado para detectar estas señales corporales, serán cada vez más fáciles de reconocer en las interacciones con otras personas.
- Establecer una línea de base pacificadora para un individuo. De esa manera, puede notar cualquier aumento y / o intensidad en los comportamientos pacificadores de esa persona y reaccionar en consecuencia.
- Cuando vea a una persona hacer un gesto de pacificación, deténgase y pregúntese: “¿Qué lo llevó a hacer eso?” Sabes que el individuo se siente incómodo por algo. Tu trabajo, como recolector de inteligencia no verbal, es descubrir qué es ese algo.
- Comprenda que los comportamientos pacificadores casi siempre se utilizan para calmar a una persona después de que ocurre un evento estresante. Por lo tanto, como principio general, puede suponer que si un individuo está involucrado en un comportamiento pacificador, algún evento o estímulo estresante lo ha precedido y lo ha provocado.
- La capacidad de vincular un comportamiento pacificador con el factor estresante específico que lo causó puede ayudarlo a comprender mejor a la persona con la que está interactuando.
- En ciertas circunstancias, puede decir o hacer algo para ver si estresa a un individuo (como se refleja en un aumento en los comportamientos pacificadores) para comprender mejor sus pensamientos e intenciones.
- Note qué parte del cuerpo pacifica una persona. Esto es significativo, porque cuanto mayor es el estrés, mayor es la cantidad de caricias faciales o de cuello involucradas.
- Recuerde, cuanto mayor sea el estrés o la incomodidad, mayor será la probabilidad de seguir comportamientos pacificadores.
Pies y piernas
Habiendo realizado miles de entrevistas para el FBI, aprendí a concentrarme primero en los pies y piernas del sospechoso, moviéndome hacia arriba en mis observaciones hasta que leí el rostro por última vez. Cuando se trata de honestidad, la veracidad disminuye a medida que pasamos de los pies a la cabeza.
Los pies felices son pies y piernas que se mueven y / o rebotan de alegría.
No es necesario mirar debajo de la mesa para ver pies felices. Basta con mirar la camisa y / o los hombros de una persona. Si sus pies se mueven o rebotan, su camisa y hombros vibrarán o se moverán hacia arriba y hacia abajo.
En segundo lugar, mover pies y piernas puede significar simplemente impaciencia.
Donde un pie señala y se da la vuelta durante una conversación, es una señal de que la persona tiene que irse, precisamente en esa dirección. Esta es una señal de intención.
Agarrar las rodillas y mover el peso sobre los pies es una señal de intención de que la persona quiere levantarse e irse.
Cuando estamos emocionados por algo o nos sentimos muy positivos acerca de nuestras circunstancias, tendemos a desafiar la gravedad haciendo cosas como mecerse hacia arriba y hacia abajo sobre las puntas de nuestros pies o caminar con un poco de rebote en nuestro paso.
Cuando los dedos de los pies apuntan hacia arriba como en esta fotografía, generalmente significa que la persona está de buen humor o que está pensando o escuchando algo positivo.
Normalmente cruzamos las piernas cuando nos sentimos cómodos. La presencia repentina de alguien que no nos agrada hará que descrucemos las piernas.
En otras palabras, cruzamos nuestras piernas de tal manera que nos inclinamos hacia la persona que favorecemos. Esto puede proporcionar algunas revelaciones interesantes durante las reuniones familiares.
Durante el cortejo, y particularmente mientras está sentada, una mujer a menudo juega con sus zapatos y los cuelga de la punta de los dedos de los pies cuando se siente cómoda con su compañero.
… Cuando conozco a alguien por primera vez, normalmente me inclino, le doy un apretón de manos cordial (dependiendo de las normas culturales apropiadas en la situación), hago un buen contacto visual y luego doy un paso atrás y veo qué sucede después. Es probable que se produzca una de tres respuestas:
- la persona permanecerá en su lugar, lo que me permite saber que se siente cómoda a esa distancia;
- el individuo dará un paso atrás o se alejará un poco, lo que me permite saber que necesita más espacio o quiere estar en otro lugar; o
- la persona realmente se acercará un paso más a mí, lo que significa que se siente cómoda y / o favorable hacia mí. No me ofendo por el comportamiento de la persona porque simplemente estoy aprovechando esta oportunidad para ver cómo se siente realmente por mí.
Cuando una persona te habla con los pies apuntando hacia afuera, es una buena señal de que quiere estar en otra parte. Esté atento a las personas que hacen declaraciones formales en esta posición, ya que esta es una forma de distanciamiento.
Cuando un individuo gira repentinamente los dedos de los pies hacia adentro o entrelaza los pies, es una señal de que está inseguro, ansioso y / o se siente amenazado.
Un entrelazamiento repentino de las piernas puede sugerir incomodidad o inseguridad. Cuando las personas se sienten cómodas, tienden a desbloquear los tobillos.
El bloqueo repentino de los tobillos alrededor de las patas de una silla es parte de la respuesta de congelación y es indicativo de incomodidad, ansiedad o preocupación.
Siempre debe estar atento a múltiples indicadores (grupos de indicadores) que apuntan a la misma conclusión de comportamiento. Fortalecen la probabilidad de que su conclusión sea correcta.
El torso
No solo nos alejamos de las personas que nos hacen sentir incómodos, sino que también podemos alejarnos (girar ligeramente) poco a poco de aquello que no nos atrae o que nos desagrada.
Las personas se inclinan unas hacia otras cuando hay mucha comodidad y acuerdo. Este reflejo o isopraxis comienza cuando somos bebés.
Un cruce repentino de brazos durante una conversación podría indicar malestar.
La pregunta no es si algo anda mal, ni esta postura significa que están bloqueando al maestro; brazos entrelazados en el frente es una pose muy cómoda para muchas personas. Sin embargo, cuando una persona cruza repentinamente los brazos y luego los entrelaza con fuerza, con un agarre fuerte, esto es indicativo de malestar.
Esparcirse es una exhibición territorial , que está bien en su propia casa pero no en el lugar de trabajo, especialmente durante una entrevista de trabajo.
Observe a dos personas que están enojadas entre sí; inflarán el pecho como los gorilas de espalda plateada. Aunque puede parecer casi cómico cuando vemos que otros lo hacen, no se debe ignorar la hinchazón del pecho, porque la observación ha demostrado que cuando las personas están a punto de golpear a alguien, sus pechos se hinchan.
Los hombros que se elevan hacia las orejas provocan el “efecto tortuga”; la debilidad, la inseguridad y las emociones negativas son el mensaje.
Cuando estamos emocionados, no restringimos los movimientos de nuestros brazos ; De hecho, nuestra tendencia natural es desafiar la gravedad y levantar los brazos por encima de la cabeza.
Cuando estamos molestos o temerosos, retiramos los brazos.
A veces llamada “postura regia”, los brazos detrás de la espalda significan “no te acerques”. Ves a la realeza usando este comportamiento para mantener a la gente a distancia.
Un comportamiento territorial utilizado para afirmar el dominio y proyectar una imagen de autoridad se conoce como brazos en jarras. Este comportamiento no verbal involucra a una persona que extiende ambos brazos en forma de V con las manos colocadas (pulgares hacia atrás) en las caderas.
Las manos entrelazadas detrás de la cabeza son indicativas de comodidad y dominio. Por lo general, la persona mayor en una reunión posará o “encapuchará” de esta manera.
Las yemas de los dedos plantadas esparcidas sobre una superficie son una muestra territorial significativa de confianza y autoridad.
La cara
Si bien nuestros rostros pueden ser muy honestos al mostrar cómo nos sentimos, no siempre representan necesariamente nuestros verdaderos sentimientos. Esto se debe a que, hasta cierto punto, podemos controlar nuestras expresiones faciales y, por lo tanto, poner una fachada falsa.
Entrecerrar los ojos, arrugar la frente y las contorsiones faciales son indicativos de angustia o malestar.
La inclinación de la cabeza dice de una manera poderosa: “Estoy cómodo, soy receptivo, soy amistoso”. Es muy difícil hacer esto con personas que no nos agradan.
Entrecerramos los ojos para bloquear la luz o las cosas objetables. Entrecerramos los ojos cuando estamos enojados o incluso cuando escuchamos voces, sonidos o música que no nos gustan.
Entrecerrar los ojos puede ser muy breve, 1/8 de segundo, pero en tiempo real puede reflejar un pensamiento o una emoción negativos.
Un breve toque de los ojos durante una conversación puede darte una pista sobre la percepción negativa de una persona de lo que se está discutiendo.
Un retraso en la apertura de los párpados al escuchar información o un cierre prolongado es indicativo de emociones negativas o disgusto.
Cuando estamos contentos, nuestros ojos están relajados y muestran poca tensión.
Aquí las cejas se arquean levemente, desafiando la gravedad, signo seguro de sentimientos positivos.
Los ojos de flash se pueden ver cuando estamos emocionados de ver a alguien o estamos llenos de emociones positivas que simplemente no podemos reprimir.
Miramos con recelo a las personas cuando desconfiamos o no estamos convencidos, como en esta foto.
Una sonrisa real fuerza las comisuras de la boca hacia los ojos.
Esta es una sonrisa falsa o “cortés”: las comisuras de la boca se mueven hacia las orejas y hay poca emoción en los ojos.
Tenga en cuenta que cuando los labios están llenos, generalmente la persona está contenta.
La compresión de los labios, que refleja el estrés o la ansiedad, puede progresar hasta el punto en que los labios desaparecen, como en esta foto.
Cuando los labios desaparecen y las comisuras de la boca se vuelven hacia abajo, las emociones y la confianza están en un punto bajo, mientras que la ansiedad, el estrés y las preocupaciones aumentan.
Fruncimos los labios o los fruncimos cuando no estamos de acuerdo con algo o alguien, o estamos pensando en una posible alternativa.
Una mueca de desprecio significa fugazmente falta de respeto o desdén. Dice “Me preocupo poco por ti o tus pensamientos”.
Lamer los labios es un comportamiento pacificador que tiende a calmarnos y calmarnos. Lo ves en clase justo antes de un examen.
La lengua sobresaliente se ve cuando las personas son atrapadas haciendo algo que no deberían, se equivocan o se están saliendo con la suya. Es muy breve.
Una frente arrugada es una forma fácil de evaluar la incomodidad o la ansiedad. Cuando estamos felices y contentos, casi no se ve este comportamiento.
Como se discutió anteriormente, el agrandamiento de las fosas nasales es una señal facial que indica que una persona está excitada.
Arrugamos la nariz para indicar disgusto o disgusto. Esto es muy preciso pero a veces fugaz. En algunas culturas es muy pronunciado.
Cuando la confianza es baja o estamos preocupados por nosotros mismos, la barbilla se hundirá, forzando la nariz hacia abajo.
Cuando nos sentimos positivos, el mentón sale y la nariz está alta: ambos signos de comodidad y confianza.
Cuando se enfrente a señales mixtas de la cara (como señales de felicidad junto con señales de ansiedad o comportamientos de placer que se ven junto con las manifestaciones de disgusto), o si los mensajes faciales verbales y no verbales no están de acuerdo, siempre del lado de la emoción negativa
Detectando el engaño
la mayoría de las personas, tanto laicos como profesionales, no son muy buenas para detectar mentiras.
La verdad es que identificar el engaño es tan difícil que los estudios repetidos iniciados en la década de 1980 muestran que la mayoría de nosotros, incluidos jueces, abogados, médicos, oficiales de policía, agentes del FBI, políticos, maestros, madres, padres y cónyuges, no somos mejores que oportunidad (cincuenta y cincuenta) cuando se trata de detectar engaños.
Mostramos malestar cuando no nos gusta lo que nos está pasando, cuando no nos gusta lo que estamos viendo u oyendo, o cuando nos vemos obligados a hablar sobre cosas que preferiríamos mantener ocultas. Primero mostramos malestar en nuestra fisiología, debido a la excitación del cerebro límbico.
Cuando nos sentimos incómodos con quienes nos rodean, tendemos a distanciarnos de ellos. Esto es especialmente cierto en el caso de las personas que intentan engañarnos.
Al hacer declaraciones falsas, los mentirosos rara vez lo tocarán o tendrán otro contacto físico con usted.
Cuando no nos gusta algo que escuchamos, ya sea una pregunta o una respuesta, a menudo cerramos los ojos como para bloquear lo que se acaba de escuchar.
Durante la incomodidad, el cerebro límbico se hace cargo y, a la inversa, la cara de una persona puede sonrojarse o aclararse.
Aunque los chupetes por sí solos no son una prueba definitiva de engaño (ya que pueden manifestarse en personas inocentes que están nerviosas), proporcionan otra pieza del rompecabezas para determinar lo que una persona realmente está pensando y sintiendo.
Sin embargo, la sincronía también es importante para evaluar el engaño. Busque sincronía entre lo que se dice verbalmente y no verbalmente, entre las circunstancias del momento y lo que dice el sujeto, entre eventos y emociones, e incluso sincronía de tiempo y espacio.
Al ser interrogado, una persona que responde afirmativamente debe tener un movimiento de cabeza congruente que apoye inmediatamente lo que se dice; no debe retrasarse. La falta de sincronía se manifiesta cuando una persona dice: “Yo no lo hice”, mientras su cabeza asiente con un movimiento afirmativo.
Es importante observar el énfasis porque el énfasis es universal cuando las personas están siendo genuinas. El énfasis es la contribución del cerebro límbico a la comunicación, una forma de hacerles saber a los demás cuán poderosamente nos sentimos. Por el contrario, cuando el cerebro límbico no respalda lo que decimos, enfatizamos menos o nada. En su mayor parte, en mi experiencia y la de otros, los mentirosos no enfatizan
He notado que los mentirosos tienden a mostrarse menos empinados. También busco los nudillos blancos del individuo que agarra el apoyabrazos de la silla de manera fija como si estuviera en un “asiento eyector”. Desafortunadamente, para esta persona incómoda, la expulsión de la discusión es a menudo imposible.
Curiosamente, a medida que las personas hacen declaraciones declarativas que son falsas, evitarán tocar no solo a otras personas sino también objetos como un podio o una mesa. Nunca he visto ni escuchado a una persona que mienta gritar afirmativamente: “No lo hice”, mientras golpea la mesa con el puño.
La posición con las palmas hacia arriba o “rogatorias” generalmente indica que la persona quiere ser creída o quiere ser aceptada. No es una exhibición dominante y segura.
Sin embargo, cuando una persona hace una declaración apasionada y asertiva como, “Tienes que creerme, no la maté”, esas manos deben estar boca abajo.
Las declaraciones hechas con la palma hacia abajo son más enfáticas y más seguras que las declaraciones hechas con las manos hacia arriba en la posición rogatoria.
