A,
Gerente
[restaurante xxx]
Respetable señor,
Visité su restaurante con mi familia en la víspera de año nuevo. Le escribo esta carta en relación con el mal servicio que prestó en esa ocasión. He sido un visitante frecuente de su restaurante desde hace un año y también he hecho uso de la membresía que otorga descuentos especiales en ocasiones especiales.
Ese día pedimos un total de siete artículos, incluidos los entrantes y el plato principal, y la comida que se sirvió fue deliciosa. Pero el problema surgió cuando recibimos la factura. La factura mostraba que pedimos un total de diez artículos. Me sorprendió saber de dónde venían los elementos adicionales en la imagen.
Aunque discutí con el representante en el mostrador de facturación, él no prestó atención a mis palabras. Se llamó al camarero para una verificación y nos informó que habíamos ordenado diez artículos. No puedo descifrar la discrepancia en cuanto a quién cometió el error. Su restaurante no comete este tipo de errores y esta es la primera vez que me encuentro con un problema de este tipo.
Entiendo que fue un día de mucha prisa, pero manejar a todos y cada uno de los clientes es una prioridad para una empresa. Terminé pagando la cantidad extra y arruinó mi estado de ánimo de celebración. Tales comportamientos siempre empañan su imagen de marca.
Quiero que analice este asunto como una prioridad para resolver mi problema lo antes posible. Gracias.
Atentamente,
[Nombre del emisor]
