Respetable señor,
Soy titular de una cuenta de caja de ahorros en su sucursal _______ desde hace cinco años. El mes pasado solicité la emisión de una nueva chequera y obtuve el producto dentro del período de tiempo estipulado. Sin embargo, no puedo usar la chequera para mi trabajo personal y comercial porque los detalles impresos en su página principal tienen detalles mal impresos.
Mi apellido ha sido reemplazado por otra palabra no relacionada. El detalle de la dirección original que me pertenece y que está presente en el directorio de su banco está siendo reemplazado por alguna dirección aleatoria.
Me decepcionó mucho este comportamiento imprudente de su parte. El talonario de cheques se ha vuelto inutilizable y no sirve para mi propósito en este momento. Con respecto a este tema, presenté una queja en su portal de servicios web, sin embargo, han pasado cuatro días, no tengo respuesta.
Me sorprende cómo se puede cometer este error ya que soy un cliente fiel en su banco desde hace mucho tiempo y nunca he cambiado mis datos desde la apertura de la cuenta. Había emitido muchos talonarios de cheques en el pasado y el servicio fue impecable. Este comportamiento no es aceptable por su parte. Es conocido por su excelente servicio al cliente y esta no es la forma de tratar a sus clientes.
Me gustaría que examinara este asunto como una prioridad y rectificara los errores cometidos. Vuelva a emitir la chequera lo antes posible. Gracias por adelantado.
Atentamente,
[Nombre del emisor]
