Calificación: 9/10
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Pensamientos de alto nivel
¡El mensaje de este libro es ENORME! NO intente asegurarse de que sus debilidades estén a la altura de los demás, ame sus debilidades y acentúe sus fortalezas. ¡Sé diferente! Porsche no fabrica coches baratos. Robert Greene no escribe libros fáciles. Nassim Taleb no es educado. Sea diferente (y mejor) para destacar y triunfar.
Resumen en español
“Pero lo que he aprendido de esta experiencia es que si bien un compromiso con el ensayo casi siempre producirá competencia, casi siempre producirá también una especie de automaticidad. Hay una razón por la que tantos educadores se oponen al aprendizaje de memoria, y es que saben que puede tener el efecto contraproducente de promover una especie de inconsciencia. Una vez que aprendemos algo en exceso, dejamos de saberlo en absoluto”.
“Tengo una amiga, una mujer de negocios, que afirma que puede asimilar la esencia de un libro de negocios, cualquier libro de negocios, en menos de una hora. Por supuesto, si está impresionado o no por su afirmación depende de si alguna vez ha leído uno. La mayoría de los libros de negocios están escritos para facilitar la digestión. Son reduccionistas en la forma en que los mapas del metro son reductivos; la eliminación de información innecesaria crea una especie de aislamiento conceptual que es funcionalmente eficiente al extremo”.
“Cuando estaba en la universidad, recuerdo haber leído un libro del físico ganador del Premio Nobel Richard Feynman, titulado ¡Seguramente está bromeando, Sr. Feynman! Lo interesante del libro es que parecía no ser más que una recopilación de anécdotas incoherentes sobre su vida personal, su enseñanza, su trabajo. Y, sin embargo, el peso de estas anécdotas se apoderó de ti, de modo que cuando terminaste el libro era imposible considerarlo como algo menos que una acusación finamente perfeccionada de la disciplina científica”.
“Para una empresa, esto es cuando competir en la categoría puede volverse problemático. Porque aquí es cuando puede requerir un experto en la categoría, un conocedor, para negociar la categoría con cualquier tipo de facilidad”.
“Cuando una categoría ha llegado al punto en que es posible burlarse de las personas que todavía creen en las diferencias entre productos, ha llegado al punto de lo que yo llamo homogeneidad heterogénea: las diferencias están ahí, pero se pierden en un mar de igualdad. Tenga en cuenta que el cociente de burla de una categoría está directamente correlacionado con la cantidad de diferenciación sin sentido en ella”.
“Pero la medición puede cortar en ambos sentidos. En pista y campo, medimos la velocidad, por lo que cultivamos una nación de velocistas. Si midiéramos el estilo de carrera, cultivaríamos una nación de gacelas. En el momento en que elegimos medir algo, esencialmente estamos eligiendo aspirar a ello. En otras palabras, una métrica crea un puntero en una dirección particular. Y una vez que se crea el puntero, es sólo cuestión de tiempo antes de que los competidores se dirijan en dirección a ese puntero”.
“Otra forma de decir esto es decir que una métrica competitiva, cualquier métrica competitiva, tiende a sacar el rebaño que llevamos dentro. La dinámica se puede comparar con el efecto del observador en la física, solo que se aplica con muy poca previsión: el acto de medir cambia el comportamiento de lo que se mide”
“Por eso, si está buscando una solución de compromiso, entonces sí: realice una encuesta, realice una investigación, encuesta a la gente. Pero si está buscando una solución única, lo último que debe hacer es solicitar un voto”.
“Algo curioso sucede en el momento en que comienzas a capturar las diferencias comparativas en el papel: existe una inclinación natural por parte de la gente en el conjunto comparativo a enfocarse en eliminar esas diferencias, en lugar de acentuarlas”.
“Supongo que se sentiría presionado para abordar las “vulnerabilidades”de su marca. Mientras tanto, es posible que ni siquiera se te ocurra hacer lo contrario: duplicar tus fortalezas, ampliando aún más la distancia entre tú y tus competidores”.
“La verdad del asunto es que la verdadera diferenciación, la diferenciación sustentable, rara vez es una función de la integralidad; típicamente es una función de desequilibrio. Lo mismo puede decirse de la excelencia. Si conociera a un neurocirujano que también afirmaba ser un ortopedista pediátrico y que también afirmaba ser un especialista en tratamientos con Botox, probablemente vería todas sus credenciales con escepticismo. ¿Por qué? Porque intuitivamente comprendes que la excelencia en cualquier extremo casi siempre implica una compensación”.
“Las compensaciones negativas no son solo un marcador de excelencia, son un marcador de diferenciación. Esto es tan cierto para los productos y las marcas como para los neurocirujanos”.
“Comenzó programando a cada ave artificial para que cumpliera con tres reglas simples: (1) evitar amontonarse o chocar con aves cercanas; (2) mantenerse al día con las aves cercanas (volando aproximadamente al mismo rumbo y velocidad); y (3) desviarse en la dirección de la posición promedio de las aves cercanas”.
“Y, sin embargo, en demasiados casos, esto es a lo que se ha reducido el negocio: el ingenioso empaque de distinciones sin sentido como verdadera diferenciación”.
Hamburguesa In-N-Out. IKEA. JetBlue. Lo que todas estas marcas tienen en común es que han podido cultivar el segmento de clientes más elusivo de todos: personas dispuestas a ser misioneros de su marca.
“El cereal es cereal porque resulta ser un alimento descompuesto en pedazos del tamaño de una cuchara; si las piezas fueran más grandes, tendríamos que llamarlas galletas. Un Frappuccino es un Frappuccino porque se vende en Starbucks y tiene un precio acorde; vendido en cualquier otro lugar, tendría que considerarse un batido con cafeína. Esto es algo bastante superficial”.
“Un alumno mío comentó una vez que el anti-marketing podría ser el antídoto para las personas que están cansadas de ser comercializadas de la manera tradicional”.
“Si solo prestamos atención a las cosas que podemos medir, solo prestaremos atención a las cosas que se pueden medir fácilmente. Y en el proceso, echaremos mucho de menos”.
“La diferencia es la desviación. La diferencia es permutación. La diferencia es un compromiso con lo sin precedentes, que es otra forma de decir que es un compromiso con el dejar ir. Si tuviera que hacer una predicción, diría que las marcas de ideas del mañana serán las que adopten esto, incluso cuando tomen la curva cerrada a la izquierda por ese camino sin pavimentar”.
