[Mencione el nombre del remitente]
[Mencione el nombre de la empresa del remitente]
[Dirección]
[Código postal]
[Zona]
[Número de teléfono]
[Fecha]
Asunto: Evaluación de su desempeño como supervisor de Call Center
Estimado: [mencione el nombre del destinatario]
Sirviendo como uno de los miembros potencialmente más capaces de [mencione el nombre de la empresa u organización] desde el último [mencione el no. de años], siempre se ha destacado por sus logros laborales. Lo que nos parece más impresionante de usted es que siempre encuentra la manera de hacer el trabajo no solo, sino también bien a través de sus sinceros esfuerzos.
La forma en que entrena, capacita y motiva a los empleados y evalúa su desempeño, su sólida comprensión de las políticas y servicios de la empresa junto con su excelente liderazgo, resolución de problemas y habilidades de servicio al cliente siempre han logrado atraer nuestra atención. Lo consideramos una de las adiciones más valiosas a la empresa.
Apreciamos sus logros hasta ahora, como garantizar la implementación de las políticas del centro de llamadas, asegurarnos de que el equipo comprenda y siga los estándares de funcionamiento y desempeño, realice análisis estadísticos para cada miembro individual y proporcione capacitación para garantizar el cumplimiento de la declaración de trabajo, desarrollando eficiencias de procesos para mejorar la calidad e impulsar el desempeño del equipo.
En particular, nos gustaría mencionar que los objetivos de ventas establecidos por usted para el equipo y sus habilidades de coaching efectivas junto con las estrategias de ventas exitosas formuladas e implementadas por usted llevaron a los logros de la empresa en muchas ocasiones.
Creemos que la única área en la que creemos que debe dedicar una cantidad adicional de tiempo es a sus habilidades de comunicación escrita, mejorando lo que obtendrá un mayor éxito.
¡Por favor, mantenga el excelente trabajo!
Atentamente,
[Mencione el nombre del remitente]
