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[Fecha]
Asunto: Evaluación de su desempeño como representante de Call Center
Estimado: [mencione el nombre del destinatario]
Ha sido una adición positiva desde que comenzó a trabajar en [mencione el nombre de la empresa u organización] para el último [mencione el no. de años]. Usted es uno de los empleados sinceros, dedicados y trabajadores de la empresa que siempre ha dado lo mejor de sí por esta empresa. Estamos felices de tenerte en el equipo.
Su paciencia, empatía junto con sus habilidades de comunicación efectiva y capacidad para resolver problemas han sido de gran ayuda. Los clientes están satisfechos con el servicio que brinda con la ayuda de su competencia técnica y manteniendo conversaciones claras y productivas, lo que ha ayudado a resolver no solo los problemas del cliente, sino que también les ha dejado una buena impresión.
Nos gustaría decirle que todos sus logros son bien notados y apreciados hasta ahora, como cuando mantuvo una carga de trabajo de alto volumen en un entorno de ritmo rápido, ayudó a la empresa a alcanzar las calificaciones más altas posibles, analizó informes sobre mejoras para brindar efectividad.
El departamento, educó a los clientes sobre los servicios y la navegación del sitio web, mantuvo una buena relación con los clientes internos y externos, respondió metódica y oportunamente a las consultas de los clientes para identificar y resolver problemas con iniciativa y buen juicio.
Su uno de los logros más notables hasta la fecha es cuando se ocupó de uno de los clientes descontentos y lo manejó mostrando una manera fría y tranquila durante todo el camino.
La única área en la que creo que se está quedando un poco atrás es su flexibilidad, una vez que pueda trabajar en ello, estoy seguro de que se convertirá en uno de los mejores empleados que esta empresa tiene o tendrá.
¡Sigan con el buen trabajo!
Atentamente,
[Mencione el nombre del remitente]
