La vida de una empresa es un cliente. Si la experiencia del cliente en la tienda no es satisfactoria, resultará en una disminución de los ingresos. Puede demostrar sus preocupaciones a través de estos mensajes.
A,
Gerente del servicio al cliente
[tienda xyz]
He sido un cliente leal en su tienda desde hace 2 años y la razón por la que escribo esta carta es por el mal servicio que recibí en su tienda durante tres visitas consecutivas. Me mudé a la sección de carne fresca y no pude encontrar ningún dependiente asignado a esa sección.
Esperé media hora y no apareció nadie. Además, cuando llegué al mostrador de facturación, la persona en el mostrador estuvo hablando por teléfono durante casi diez minutos. Le pedí que hiciera la facturación rápidamente, pero no prestó atención a mis palabras.
La máquina magnética estaba dañada y tuve que esperar quince minutos para realizar el pago. Para mi asombro, los mismos incidentes se repitieron tres veces y tuve que enfrentar muchos problemas durante las compras.
Como cliente, no creo que reciba los servicios adecuados en su tienda como se esperaba. Espero sinceramente que investigue el asunto y se asegure de que los incidentes no se repitan. Su tienda ha sido conocida en el pasado por sus buenos servicios y estos incidentes realmente borran la imagen de su marca. Estoy muy decepcionado y espero que aborden este problema.
Atentamente,
[Nombre del emisor]
