Para
El coordinador
Amazonas
Dirección
Ciudad (*): Estado (*): Código postal
Asunto: carta de queja a Amazon sobre el retraso en un reembolso después de la devolución
Querido señor, señora,
Compré [Nombre del producto] en Amazon el [dd / mm / año]. Hice el pedido el [dd / mm / aa] y recibí mi pedido el [dd / mm / aa]. El ID del pedido es xxxxx. Sin embargo, al recibir el producto, descubrí que no funciona correctamente. Después de ponerme en contacto con el servicio de atención al cliente, reservé una devolución con la garantía de reembolso dentro de los diez días. Por lo tanto, se indica claramente que este problema devolvió el producto el [dd / mm / año].
Han pasado 15 días desde que devolví el producto, pero aún no he recibido el monto de mi reembolso. Incluso después de muchas llamadas telefónicas al servicio de atención al cliente, no hay una respuesta adecuada con respecto a este asunto.
Debo mencionar que estoy completamente decepcionado con este tipo de respuesta y comportamiento de una empresa de renombre como la suya. Elegí su portal por su puntualidad y alta calidad. Pero este tema me ha inquietado. No esperaba este tipo de producto de Amazon y también este problema de perder mi dinero en productos tan defectuosos. Le solicito que resuelva mi problema reembolsando o reemplazando el producto.
Gracias por su futura cooperación. Espero tener su respuesta pronto con una solución.
Tuyo sinceramente,
[Tu nombre]
[Número de contacto]
Una Carta De Queja A Amazon Sobre El Retraso En Un Reembolso Después De La Devolución
Al gestor
Departamento de cuentas
Amazonas
[Mencione la dirección]
Asunto: Carta de queja a Amazon sobre el retraso en un reembolso después de la devolución
Querido señor, señora,
Esta carta es para informarle que hice una compra el [mencione la fecha] en Amazon. Había comprado [mencione el nombre del producto] y mi número de pedido era [mencione los detalles del pedido]. Sin embargo, después de la compra encontré que el producto tenía algunas fallas de [mencione las fallas]. Así que solicité la devolución y el reembolso después de la devolución a través de las pautas de servicio al cliente.
La solicitud de servicio [mencione el número de solicitud de servicio] se realizó el [mencione la fecha] y se mencionó que el reembolso se realizaría en los próximos 15 días. Hoy es el [mencione el período de tiempo] pero aún no he recibido el reembolso. Sin embargo, el producto fue recogido en [mencione la fecha de recogida] y ya lo ha sido [mencione el número de días]. Ya llamé al servicio de atención al cliente varias veces con respecto a este asunto, pero no recibí ninguna confirmación adecuada sobre el reembolso.
Estoy muy insatisfecho con este enfoque de una marca líder como la suya. Puede haber una demora, pero la información debe transmitirse correctamente. No se espera tal ineficiencia de uno de los sitios de comercio electrónico líderes en el mundo.
Estoy esperando una pronta resolución de su parte.
Gracias,
[Firma manuscrita]
[Menciona tu nombre]
[Menciona tu dirección]
[Mencione su número de contacto]
[Menciona la fecha]
Una Carta De Queja A Amazon Sobre El Retraso En Un Reembolso Después De La Devolución
Al gestor
Departamento de cuentas
Amazonas
[Mencione la dirección]
Asunto: Carta de queja a Amazon sobre el retraso en un reembolso después de la devolución
Querido señor, señora,
Con total insatisfacción y decepción, les informaría que hice una compra de [mencione el nombre del producto] el [mencione la fecha]. Los detalles de mi compra son [mencione el número de factura del pedido]. El producto de [mencione el nombre del producto] entregado tenía defectos de fabricación, por lo que realicé un reembolso después de la devolución a través de la sección de reembolso de su sitio web. Aunque el proceso de plantear el problema fue sencillo, la ejecución del problema es exactamente lo contrario.
Me informaron por correo electrónico que el reembolso se realizará dentro de [mencione el tiempo]. Pero no he recibido ningún reembolso o al menos ninguna información sobre el reembolso. Presenté la solicitud de reembolso el [mencione la fecha].
Ahora quiero saber cuál es el tiempo real necesario para que se realice el reembolso. También informe el estado real de la solicitud realizada y también cuándo sucederá realmente con respecto a mi reembolso. Estoy esperando tu pronta respuesta.
Gracias,
[Firma manuscrita]
[Menciona tu nombre]
[Menciona tu dirección]
[Mencione su número de contacto]
[Menciona la fecha]
