Ref: No de pedido [xxxx] de [fecha]
Querido señor, señora
Le escribo para registrar una queja sobre el producto de tamaño incorrecto que he recibido hoy. Mi número de pedido es el # 2065. Pedí una sábana hace 6 días. El pedido indicó que la entrega se realizará en una semana. Hoy por la mañana me lo entregaron en la puerta.
Abrí el paquete y comprobé si era perfecto para mi cama o no. Vi que era una sábana de tamaño individual y pedí una sábana para una cama doble. Me sorprendió y también descubrí que la calidad de la sábana tampoco es buena.
Pedí una sábana de algodón, pero no estaba hecha de algodón. Entonces, quiero devolvértelo. No quiero un reemplazo. Ya no estoy interesado en este producto. Quiero un reembolso por este producto. Aunque este producto no tiene una política de devolución de acuerdo con su tienda en línea, todavía quiero devolverlo, ya que es su error.
Por favor, avíseme sobre cómo desea gestionar la devolución de la mercancía, el servicio de mensajería y la fecha de recogida. Por supuesto, no espero ser responsable de pagar los gastos de envío de devolución.
Adjunto la factura que me ha sido enviada durante el momento de realizar el pedido. También he adjuntado fotos del producto entregado. Por favor revise eso y tome el producto lo antes posible.
Le agradezco su pronta atención a este asunto y espero tener noticias suyas pronto.
Saludos
(tu nombre)
Formato Carta
A,
El gerente de servicio
[Mencione el nombre de la empresa]
[Mencione la dirección de la empresa]
Asunto: Quejarse de recibir un producto de tamaño incorrecto
Querido señor, señora,
Le escribimos esta carta para presentar una queja contra el producto de tamaño incorrecto que me dio su empresa, [mencione el nombre de la corporación].
El [mencione la fecha], hice un pedido y posteriormente compré un par de zapatos de la marca [mencione el nombre de una marca] de su empresa y estaba esperando ansiosamente recibir mis zapatos nuevos que tenía planeado comprar durante bastante tiempo, pero no pude debido a un presupuesto ajustado, pero después de que finalmente pude obtenerlos cuando abrí el paquete, encontré zapatos de tamaño incorrecto dentro.
Esperaba tamaño [mencionar el tamaño] y no [mencionar el tamaño]. No esperaba esto de ti. He confiado en su empresa durante bastante tiempo y ha podido mantener mi confianza hasta el día de hoy. Estaba planeando usarlos en un próximo evento, pero ahora no puedo hacerlo. Es realmente decepcionante ver que su empresa no cumplió con mis expectativas.
Dado que logró entregar las entregas de manera oportuna cada vez que ordené algo de su sitio y dado que esta es la primera vez que enfrenté un problema de este tipo, estoy dispuesto a darle otra oportunidad a su equipo como un cliente fiel de su empresa. Ya que el mismo propósito para el que los ordené ya no se cumplirá.
No necesito los zapatos y ya los he devuelto, pero al buscar un reembolso, vi que se mostraba como un artículo “no reembolsable”. No he comprado el artículo, así que quiero un reembolso de todos modos. Le pediría que se ocupara del asunto y se asegurara de que recupere mi dinero.
Gracias,
[Firma escrita a mano del remitente]
[Mencione el nombre del remitente]
[Mencione la dirección del remitente]
[Mencione la dirección del remitente]
[Mencione el contacto no. del remitente]
[Menciona la fecha]
Formato Carta
A,
El gerente de servicio
[Mencione el nombre de la empresa]
[Mencione la dirección de la empresa]
Asunto: Quejarse de recibir un producto de tamaño incorrecto
Querido señor, señora,
A través de esta carta, expreso mi gran decepción en su compañía. Quiero informarle aquí sobre la recepción del tamaño incorrecto [mencione el tipo de producto] recientemente. Ha sido uno de mis artículos favoritos que ansiosamente quería tener en mis manos, pero lo que recibí hoy ha sido algo completamente diferente. En lugar de la talla S, recibí la talla M.
Es realmente increíble que una empresa tan reputada pueda cometer un error tan grave y engañar a sus clientes. Esto también sucedió en una ocasión anterior cuando pedí un reloj para regalárselo a mi padre como regalo de cumpleaños, pero recibí un artículo totalmente diferente. Supongo que fue [mencionar el período de tiempo].
Esa vez también tuve que enviar una carta, llamar repetidamente para obtener el artículo correcto. Mi pregunta para usted es cómo puede y por qué debería suceder esto cuando le estamos pagando la cantidad exacta que se nos pide que paguemos. A cambio, esperamos de usted productos y servicios de calidad.
Siendo un comprador certificado por más de [mencione el no. de años], espero que se ocupe personalmente del asunto y se asegure de que no solo obtenga el tamaño correcto [mencione el tipo de producto] sino una entrega mucho antes de tiempo, de lo contrario dejaré de contar con los servicios de su empresa.
Espero que resuelvas mi problema lo antes posible.
Gracias,
[Firma escrita a mano del remitente]
[Mencione el nombre del remitente]
[Mencione la dirección del remitente]
[Mencione la dirección del remitente]
[Mencione el contacto no. del remitente]
[Menciona la fecha]
