Para,
[Designación del destinatario]
[Nombre de la compañía de seguros]
Respetable señor,
Soy titular de una póliza de seguro de vehículo en su empresa con el número de póliza de vehículo ____. Esta carta es para informarle sobre el error técnico en los documentos de mi póliza. Había comprado una póliza para [mencionar los detalles de la póliza], de su empresa. Después del procesamiento requerido, recibí mis documentos por correo la semana pasada. Para mi sorpresa, aunque había entregado mis documentos escritos a mano y prueba de identidad, los documentos de la póliza tienen mi nombre y dirección mal impresos. El representante de servicio al cliente también me confirmó la información completa y se aseguró de que la entrega no presentara errores.
Todavía me sorprende pensar cuál podría ser la posible razón a pesar de la doble verificación, antes de la tramitación de los documentos. Cuando me comuniqué con su representante de servicio al cliente, me informaron que lo mismo se corregirá una vez que envíe los documentos. Les envié los documentos y ellos los recibieron. Sin embargo, no se está tomando ninguna medida. Necesito documentos con prioridad, ya que tengo que solicitar un préstamo sobre la base de eso. No se espera un comportamiento tan irresponsable de una empresa de renombre como la suya. Antes de procesar cualquier documento, es recomendable volver a verificarlo para evitar la insatisfacción del cliente.
Le solicito que analice este asunto con prioridad y me proporcione la actualización al respecto lo antes posible.
Atentamente,
[Nombre del emisor]
