Respetable señor,
Yo, [Nombre del cliente], escribo esta carta para informarle sobre los problemas que enfrentamos debido a los servicios deficientes que brinda su agencia de viajes. Le informamos que reservé un viaje con su agencia a [nombre del lugar] en la fecha ____ por un período de ____ días. Los precios eran razonables y asequibles que los de cualquier otra agencia de viajes de la ciudad, así que opté por ir con ella. El proceso de pago fue sencillo. Me había puesto en contacto con su supervisor de viajes para compartir el itinerario del viaje, pero siguió demorando que lo recibiremos una vez que lleguemos a nuestro destino. Bueno, sin preocuparme mucho por el itinerario, abordé el avión y llegué al destino.
Todo fue excelente hasta que llegamos al alojamiento reservado en nuestro destino. Me comuniqué con el supervisor de viajes y me informó que hay una visita a [nombre del lugar] después de descansar. Unas horas más tarde, llamé para preguntar cuándo íbamos a tomar el taxi para que nos recogieran. Para mi decepción, el supervisor de viajes me informó que no hay taxis disponibles para recoger por problemas técnicos. Esta fue la situación todos los días hasta que terminó el viaje y tuvimos que visitar cada lugar con nuestros propios gastos.
Estoy frustrado con este tipo de servicio patético. Le solicitaría que lo investigue lo antes posible y que me envíe la mitad del reembolso.
Atentamente,
[Nombre del emisor]
