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El coordinador
Amazonas
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Ciudad (*): Estado (*): Código postal
Asunto: carta de queja a Amazon sobre un producto dañado
Querido señor, señora,
Le escribo esta carta para informarle sobre mi queja con respecto a la entrega de [Nombre del producto] que se solicitó el [dd / mm / año]. En el momento de la entrega, descubrí que el producto está dañado. En repetidas ocasiones he intentado ponerme en contacto con el número de servicio al cliente de su empresa, quienes insisten en que no hay nada que puedan hacer, ya que la culpa debería estar en los otros departamentos.
Esto no es para nada esperado de Amazon y su pobre servicio al cliente, y como cliente, me siento terrible por esta respuesta.
La Ley de Derechos del Consumidor establece como término implícito del contrato que los bienes que reciba deben ser de calidad satisfactoria y, por las razones indicadas anteriormente, no lo son. Como no cumple con el contrato, tengo derecho a un reembolso o a que se repare el artículo o se lo reemplace, y le solicito que confirme antes del [dd / mm / año] que lo hará.
También le solicito que confirme si hará los arreglos necesarios para que se recoja el [producto] o si desea que se lo devuelva y que me reembolse el costo de devolución del [producto].
Espero escuchar de usted.
Tuyo sinceramente,
[Tu nombre]
[Número de contacto]
[Su dirección]
Carta De Queja A Amazon Sobre Un Producto Dañado
[Nombre del remitente]
[Inserte la designación del remitente]
[Amazonas]
[Datos de contacto y dirección del remitente]
[Inserte la fecha de envío de la carta]
Para,
[Inserte el nombre del destinatario]
[Inserte la dirección del destinatario]
[Datos de contacto del receptor]
Sub: Carta de queja Carta a Amazon sobre un producto dañado
Estimado [nombre del destinatario]:
Para su amable información, le ruego que le comunique que le escribo esta carta para expresarle mis quejas con respecto al producto dañado con el número de identificación. (Mencione el número de identificación), que había sido entregado en mi domicilio el día de (Mencione la fecha).
Pedí el producto en (Mencione los detalles) con un pago bancario. Después de la entrega, me sorprendió mucho ver el estado del producto. Soy un cliente muy antiguo de su empresa, pero nunca me había encontrado con un incidente tan decepcionante en los días anteriores a mis compras.
Aunque intenté contactar con los trabajadores de su servicio de atención al cliente sin demora para un reemplazo, no pudieron ofrecerme ningún tipo de ayuda hasta ahora. Realmente no esperaba este tipo de mal servicio de una empresa de renombre como Amazon.
Por lo tanto, le escribo esta carta para que me reembolse o reemplace mi producto lo antes posible. Entonces, quiero una confirmación de su parte con respecto a este asunto.
Espero ansiosamente recibir su respuesta lo antes posible.
Agradeciéndote,
Con saludos,
[Nombre del remitente]
Carta De Queja A Amazon Sobre Un Producto Dañado
[Nombre del remitente]
[Inserte la designación del remitente]
[Amazonas]
[Datos de contacto y dirección del remitente]
[Inserte la fecha de envío de la carta]
Para,
[Inserte el nombre del destinatario]
[Inserte la dirección del destinatario]
[Datos de contacto del receptor]
Sub: Carta de queja Carta a Amazon sobre un producto dañado
Estimado [nombre del destinatario]:
Soy un cliente muy antiguo de su empresa durante los últimos años (mencione los detalles). Hoy les escribo esta carta para informarles que, hace unos días, había pedido algunos productos a su empresa con el número de identificación (mencione el número). Estoy muy decepcionado y sorprendido de haber recibido los productos en (mencione los detalles) en un estado dañado.
Es muy lamentable que, cuando abrí el paquete después de recibir el producto para revisar los artículos en el interior, encontré los productos en el interior en una condición completamente dañada.
Tenga en cuenta los detalles del pedido, que he adjuntado con esta carta de queja y ayúdenos a recuperarnos de esta pérdida reembolsando mi dinero o dándome un reemplazo lo antes posible.
He mantenido la mercancía en las mismas condiciones en que había recibido el producto. Su representante puede comprobarlo mientras recoge el artículo.
Por favor, contacte conmigo muy pronto, si no, tengo que presentar una queja contra su empresa en el (Mencione los detalles).
Espero que me ayudes muy pronto.
Con saludos,
[Nombre del remitente]
