Para
El coordinador
Amazonas
Dirección
Ciudad (*): Estado (*): Código postal
Asunto: Queja sobre la indisponibilidad de la instalación del servicio de recogida de devoluciones
Querido señor, señora,
Le escribo esta carta para informarle sobre mi queja con respecto a la entrega de [Nombre del producto] que se solicitó el [dd / mm / año]. Tras la entrega, descubrí que el producto está dañado. Y me acerqué al servicio de atención al cliente para reemplazar el producto, pero me sorprendieron diciendo que no hay servicio de recogida de devolución disponible. Y me molesta mucho escuchar una respuesta tan irresponsable de Amazon que no es nada bueno que los clientes esperan. Me pidieron que lo devolviera a mis expensas, que es otro nivel de una experiencia terrible para cualquier cliente. He intentado en repetidas ocasiones ponerme en contacto con el servicio de atención al cliente durante dos semanas y me siguen colgando o transfiriendo a diferentes departamentos.
Insisto en que organice un servicio de recogida de devolución y reemplace mi producto o me devuelva el dinero. Adjunto todos los documentos requeridos como recibos de facturas y quejas anteriores sobre su conveniencia. Solicito a su foro que intervenga y me haga justicia lo antes posible indicándoles que organicen un servicio de recogida de devolución de inmediato.
Espero escuchar de usted.
Tuyo sinceramente,
[Tu nombre]
[Número de contacto]
[Su dirección]
