(Mencione el nombre del remitente)
(Mencione el puesto de trabajo)
(Mencione el nombre de la empresa)
(Mencione la fecha)
Para,
(Mencione el nombre del destinatario)
(Mencione el título del trabajo)
(Mencione el nombre de la organización)
Asunto: Presentación del nuevo Help Desk Manager
Estimado (nombre del destinatario):
Le escribimos esta carta para brindarle una presentación de nuestro nuevo administrador de la mesa de ayuda, que pronto estará aquí en [mencione el nombre de la empresa]. Su nombre es [mencione el nombre completo]. Es un hombre diligente, humilde, honesto y responsable con todos los conocimientos y la experiencia necesarios.
Se asegurará de que el servicio al cliente sea preciso y oportuno diariamente, estableciendo estándares específicos de servicio al cliente, estableciendo las mejores prácticas a través de todo el proceso de soporte técnico, hará un seguimiento con los clientes para determinar las áreas de mejora, estará proporcionando La retroalimentación de los clientes a los equipos internos apropiados, responderá activamente a las consultas y gestionará las quejas, contribuyendo así a mejorar la atención al cliente.
Como su gerente de la mesa de ayuda, reclutará, capacitará y brindará apoyo a todo el equipo de representantes y técnicos de la mesa de ayuda. Estará desarrollando informes diarios, semanales y mensuales sobre el desempeño del equipo y estará manejando todo el equipo asegurando un excelente servicio al cliente.
Para obtener información adicional, comuníquese conmigo y si desea hablar con su nuevo gerente, puede enviarle un correo electrónico a [mencione el ID de correo electrónico] o puede llamarlo al [mencione el número de contacto].
Mientras esperamos su llegada con gran anticipación, esperamos que comparta una buena relación de trabajo con él.
¡Buena suerte!
Agradeciéndote
Atentamente,
(Tu firma)
