A
El gerente,
[Nombre de la tienda]
[Habla a]
[Fecha]
Querido señor, señora,
Hace unos días hice la compra de unas botellas de agua de vidrio en su tienda, pero hoy me sorprendió que los productos estuvieran en mal estado. Desafortunadamente, después de que se entregaron los productos, cuando abrí el paquete de entrega para inspeccionar los productos en el interior, encontré que todo estaba roto.
Para su referencia, proporciono los detalles de mi pedido a continuación:
[Fecha de orden:]
[Nombre de la persona que ordenó:]
[Número de factura:]
[Nombre del árticulo:]
[Precio neto:]
[Fecha de entrega:]
He reservado los artículos en el formulario recibido. Su persona también puede verificar esto cuando recoja esta mercancía de mi lugar para devolverla. Aunque puedo hacer los arreglos necesarios para devolver el artículo para su reemplazo, no espero ser responsable de los costos de envío de devolución u otros gastos.
Agradecería que no le haya causado ningún problema, ya que ya han pasado 10 días desde que ordené los productos y no puedo usar los productos según mis requisitos. Por lo tanto, le solicito que atienda mi queja de inmediato y me proporcione los artículos de reemplazo sin demora.
Por favor, avíseme cómo desea gestionar la devolución de los productos, la fecha de recogida y el servicio de mensajería. Si no tengo noticias suyas en los próximos 7 días sobre el cambio de mercancía, debo ir más allá para quejarme de su tienda en el foro legal y de consumidores apropiado.
Espero que mi queja se resuelva pronto.
Atentamente,
[nombre del remitente]
[número de contacto]
