Los correos electrónicos transaccionales que se intercambian entre el cliente y el representante de la plataforma de comercio electrónico después de que el cliente compra un producto es lo que llamamos marketing por correo electrónico posterior a la compra. Las compras en línea se han vuelto extremadamente fáciles y convenientes, ya que siempre puede seguir recibiendo estos correos electrónicos de seguimiento hasta que su producto llegue a su puerta. Todo este proceso lo mantiene actualizado de vez en cuando.
Cada campaña implica ciertas ventajas y desventajas. Las campañas de correo electrónico posteriores a la compra son beneficiosas para la empresa de comercio electrónico porque les ayuda a mantenerse conectados con sus clientes durante mucho tiempo. Sin embargo, el buzón del cliente puede desbordarse con mensajes de spam.
| Beneficios | inconvenientes |
| Construye una red fuerte | Spam |
| Fortalece la relación entre el cliente y la empresa | Diseños de campaña |
| ofertas y descuentos | Mensajes no entregados |
| Promueve futuras compras. | Difícil llamar la atención de sus clientes |
| El modo de comunicación más rápido | |
| Económico | |
| Menos intrusivo | |
| Ahorrar tiempo |
Ventajas Del Marketing Por Correo Electrónico Posterior A La Compra:
- Construye una red fuerte:
Si el cliente ya compra un producto de una plataforma de comercio electrónico y está satisfecho con la calidad y las especificaciones del producto, entonces hay muchas posibilidades de que recomiende el mismo a sus compañeros y familiares. El cliente puede compartir los detalles de la campaña de marketing por correo electrónico posterior a la compra con sus amigos. Así es como la empresa puede construir una sólida red de clientes potenciales.
- Fortalece la relación entre el cliente y la empresa:
Es sumamente esencial para cualquier agencia comercial o empresa desarrollar una relación saludable y de largo plazo con sus clientes. Para ganar la atención y la confianza de su cliente, es muy importante mantenerlo informado sobre sus últimas ofertas y colecciones. Una interacción casi regular puede fortalecer la relación comprador-vendedor.
- Ofertas y descuentos:
Una vez que su cliente compra algo de su sitio de compras y desea comprar más desde allí, todo lo que necesita hacer es actualizarlo sobre sus ofertas más recientes y de temporada. Puede hacer que todo el proceso sea más intrigante ofreciendo un cupón de regalo sorpresa a su cliente o una oferta de descuento especial.
Esta interacción comercial personalizada puede fortalecer inevitablemente el vínculo comprador-vendedor y puede obtener una cantidad de clientes fieles que siempre estarán interesados en las ofertas que anuncia a través de sus campañas de correo electrónico.
- Promueve futuras compras:
Evidentemente, estas campañas de email marketing están especialmente diseñadas para fomentar o promover futuras compras. Si su cliente está satisfecho con el producto y el servicio que ofrece, definitivamente querrá comprar algo más de su empresa en el futuro.
Después de la compra inicial, todo lo que puede hacer es difundir el conocimiento de su marca y los detalles de la oferta del producto a través de las campañas de correo electrónico posteriores a la compra. Así es como puede influir en su cliente para que compre más de su empresa.
- Modo de comunicación más rápido:
El correo electrónico es cualquier día el modo más rápido de comunicación. Es fácil y puede comunicarse con sus clientes sin ninguna interrupción. Si su cliente tiene la intención de continuar intercambiando correos con usted, es importante que responda rápidamente. El marketing por correo electrónico posterior a la compra hace que toda esta conversación entre el cliente y la empresa sea simple y conveniente.
- Económico:
La campaña de marketing por correo electrónico posterior a la compra es extremadamente rentable. Una vez que termine de diseñar la campaña, puede comunicarse con su cliente simplemente enviando correos electrónicos. Esta interacción en línea es rápida y fácil y hace que cada transacción sea sencilla. Por lo tanto, nada puede ser tan asequible como el marketing por correo electrónico posterior a la compra.
- Menos intrusivo:
Este es un punto muy crucial. A diferencia del telemarketing, el marketing por correo electrónico es mucho menos intrusivo. Su cliente puede leer su correo electrónico cuando le convenga. No molestaría a su cliente cuando probablemente esté en una reunión o ocupado haciendo algo importante.
- Ahorrar tiempo:
El marketing por correo electrónico posterior a la compra es un enfoque que ahorra tiempo a través del cual puede llegar al máximo de clientes potenciales en unos minutos. No es una campaña puerta a puerta. Por lo tanto, la cantidad de tiempo que tendrás que invertir en contactar a tus clientes es mucho menor.
Desventajas Del Marketing Por Correo Electrónico Posterior A La Compra:
- Spam:
Existe una alta probabilidad de que te marquen como spammer. Como resultado, su cliente puede bloquearlo y puede perder la oportunidad de mantenerse conectado con su cliente para futuras compras. Esta es una gran desventaja que puede arruinar su campaña y debilitar el vínculo entre el comprador y el vendedor.
- Diseños de campaña:
A pesar de que el enfoque es extremadamente fácil y conveniente, se necesita mucho tiempo para diseñar las campañas.
Debes estar absolutamente al tanto de las ofertas que vas a mostrar, los detalles de tus colecciones, las especificaciones de los productos, las ofertas de temporada y los cheques regalo personalizados. Obtiene un espacio más pequeño en comparación con la información que necesita transmitir a sus clientes. Por lo tanto, el diseño inteligente de su campaña es importante.
- Mensajes no entregados:
Dado que usted es responsable de conectarse con tantos clientes al mismo tiempo, puede suceder que algunos mensajes no se entreguen.
Después de meses, cuando abra su buzón y revise sus conversaciones por correo electrónico, es posible que encuentre algunos mensajes importantes en su bandeja de salida que pretendía enviar a sus clientes. Por lo tanto, es bastante difícil hacer un seguimiento de tantos correos electrónicos y asegurarse de que todos hayan sido enviados a los clientes.
- Difícil llamar la atención de sus clientes:
Una vez que su cliente ya compra un producto de su empresa, es posible que no esté interesado en comprar otra cosa en el corto plazo. Si sigue molestando a su cliente enviándole correos electrónicos de marketing de forma regular, puede suceder que su cliente bloquee su identificación e incluso presente una queja por enviar spam a su bandeja de entrada.
Por lo tanto, existen ciertas ventajas y desventajas asociadas con la realización de una campaña de marketing por correo electrónico posterior a la compra . Todo lo que necesita es un plan bien pensado antes de intentar ejecutarlo. Una campaña adecuada con un cronograma sistemático y contenido personalizado son ideales para desarrollar un fuerte vínculo con el cliente.
